Gast ontvangt rekening ondanks aardbeving

07-07-2011

Een echtpaar dat tijdens een zware aardbeving urenlang opgesloten zat in een hotel in de Nieuw-Zeelandse plaats Christchurch, heeft alsnog een rekening ontvangen voor het verblijf, meldt de Volkskrant.

Lift begaf het, trappenhuis stortte in
Tijdens de aardbeving in februari bevond het paar zich op de 21ste verdieping van het hotel Grand Chancellor. De lift van het op instorten staande hotel had het begeven en een deel van het trappenhuis was ingestort, waardoor gasten op hoger gelegen verdiepingen soms urenlang vastzaten voordat ze door reddingsploegen uit hun benarde positie konden worden bevrijd.

Inclusief parkeerkosten
Het stel ontving een rekening van 300 Nieuw-Zeelandse dollar (160 euro). Dat was dan wel inclusief 18 dollar parkeerkosten voor de auto, die pas na twee maanden uit de puinhopen kon worden verwijderd.

Bedolven koffers niet vergoed
Het hotel, een van de hoogste gebouwen van Christchurch, raakte door de aardbeving en een aantal naschokken ruim anderhalve meter uit het lood. Het staat op de nominatie om te worden gesloopt. Zolang dat niet gebeurt, weigert de reisverzekering bovendien de bagage van het echtpaar te vergoeden: de koffers, met een inhoud ter waarde van omgerekend 8000 euro, zijn niet gestolen, vermist of vernietigd, maar bevinden zich nog op de 21ste verdieping van het ontoegankelijk verklaarde hotel.

Rekening is misverstand
De hoteldirectie heeft laten weten dat de rekening voor het verblijf op een misverstand berust. Het geautomatiseerde boekhoudsysteem van de keten waar het Grand Chancellor deel van uitmaakte, hield geen rekening met de aardbeving. Een woordvoerder kon niet zeggen hoeveel gasten een soortgelijke rekening hadden ontvangen.

_{Eline Dragt}

_{Hospitality Management,}

Stuur door...

© Uitgeverij PS: bv. Alle rechten voorbehouden.