Gratis draadloos internet bij Golden Tulip

30-03-2011

Alle Golden Tulip en Tulip Inn hotels in Nederland gaan gratis draadloos internet aanbieden aan hun gasten. Momenteel biedt al meer dan de helft van alle hotels van de keten gratis WiFi aan in het hotel. De rest van de hotels volgt dit jaar met uitzondering van enkele hotels die de dienst uiterlijk op 1 januari 2012 zullen gaan aanbieden.

Beslissing liefst eerder genomen
Volgens Haike Blaauw, Senior Vice President Golden Tulip Hospitality Group, had het besluit voor gratis WiFi eigenlijk veel eerder genomen mogen worden: “Maar door langlopende contracten van individuele hotels was het economisch niet haalbaar om dit eerder te doen. En we wilden vooral als groep een statement maken dat deze faciliteit gewoon gratis moet worden aangeboden in zowel leisure als zakelijke hotels.”

Gasttevredenheid prioriteit
Uit de 2010 European Hotel Guest Satisfaction Index Study bleek dat hotels die hun gasten nog laten betalen voor internet gemiddeld 40 punten dalen op deze index. “Gasttevredenheid is prioriteit voor Golden Tulip dus we zijn verheugd met deze extra service”, aldus Blaauw.

Nieuwe faciliteiten
Naast het verstrekken van gratis internet is Golden Tulip druk bezig met de ontwikkeling van nieuwe hotelvoorzieningen. Mede op basis van een internationaal onderzoek onder de gasten van Golden Tulip is de hotelketen nog beter in staat in te spelen op de verwachtingen en eisen van de huidige reiziger.

Vorige maand kondigde Golden Tulip al aan dat de hele groep in 2011 Green Key wil behalen.

_{Frank Lindner}

_{Hospitality Management,}

Stuur door...

© Uitgeverij PS: bv. Alle rechten voorbehouden.