Blockchaintechnologie is de volgende gamechanger in de hotellerie. Het gaat onze branche beïnvloeden in alle processen: van reserveringen, loyaltyprogramma’s, revenue management, boekingsystemen en cybersecurity tot de betalingen in klassieke munten en cryptomunten. Blockchains bieden optimale transparantie.
Je kunt van cryptomunten vinden dat het vooral crimineel geld is, dat ze worden gebruikt voor witwassen, dat het een piramidespel is om families van presidenten rijk te maken, en dat klopt ook.
Maar de basis voor de cryptomunten is de blockchaintechnologie en die biedt optimale transparantie. Elke aanpassing wordt geregistreerd en is zichtbaar voor iedere deelnemer aan het systeem. Blockchains kunnen worden gebruikt om gegevens in elke sector onveranderlijk te maken, wat betekent dat ze niet kunnen worden gewijzigd. Omdat een blok niet kan worden gewijzigd, is vertrouwen alleen nodig wanneer een gebruiker of programma gegevens invoert. Dit vermindert de behoefte aan vertrouwde derde partijen, zoals auditors of andere mensen, die kosten toevoegen en fouten kunnen maken. Blockchain kan ook worden ingezet voor processen met leveranciers, zoals linnen, voedsel en dranken, om producten te volgen van oorsprong tot levering. Van boer tot bord, zogezegd.
De hoge mate van transparantie zal uiteindelijk zowel de gast als het hotel ten goede komen. De gast kan volledig vertrouwen op hoe de geleverde producten, de kamer, service, maaltijd en andere diensten zijn opgebouwd, terwijl het hotel zekerheid heeft over de identiteit van de gast, zijn kredietwaardigheid en uiteindelijke betaling. De vraag is natuurlijk of alle partijen ertoe bereid zijn om daadwerkelijk die optimale transparantie te bieden. Voor degenen die dat zijn zou je kunnen verwachten dat zich dat vertaalt in financiële of andere voordelen.
In de Emiraten is al een keten, QStay, die voor een belangrijk deel werkt met blockchain en betalingen en zelfs investeringen accepteert met cryptomunten. Op hun website klik je direct door naar $QSTAY of $QSTAY Invest om je overnachting te betalen of, nog sterker, te investeren in de groep. De van origine Duitse groep Sensation Hotels biedt het hotelconcept ‘The Crypto Hotel’. Dit digitale hotelconcept maakt volledig gebruik van blockchaintechnologie, met name de Ethereum Blockchain, om gasten unieke ervaringen te bieden.
Ik ben heel benieuwd in welk Nederlands hotel (of welke groep) het gebruik van blockchain, dus niet alleen betaling met crypto, voor het eerst duidelijk zichtbaar wordt. Het barst uiteraard van de risico’s en drempels - alleen al de bestaande informatiesystemen die er niet op ingericht zijn - en onzekerheden.
Meer Ewout Hoogendoorn?
Ewout Hoogendoorn is een vaste columnist van Hospitality Management.
_2.jpg)
Blijf op de hoogte!
Twee keer per week het actuele en relevante hotelnieuws in uw mailbox? Registreer hier voor onze gratis digitale nieuwsbrief en blijf op de hoogte.
![[Reportage] 120 jaar Hotel Central en 80 jaar vrijheid](https://cloud01.topsite.nl/hospitality-management.nl/news/33990/schermafbeelding-20251029-135434-64657_340x200_fit.jpg)
