Hotelmanagers welkom in de zorg: "Oprecht contact maakt voor mij het verschil"

31 oktober 2020 | Redactie

Bart van der Ven, locatiemanager bij WoonZorgcentra Haaglanden (WZH), is verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het woonzorgcentrum WZH Schoorwijck voor ouderen. Samen met zijn medewerkers zorgt hij dagelijks voor de verzorging, behandeling en begeleiding van de bewoners waarbij hij zelfstandigheid en gastvrijheid hoog in het vaandel heeft staan.

Dat hij in de ouderenzorg zou gaan werken had hij als afgestudeerde aan de Hogere Hotelschool Den Haag ook niet vooraf bedacht. “Ik heb gewerkt in bruine kroegen, hotels en sterrenzaken en echt een fantastische tijd gehad, maar ik had behoefte aan meer diepgang en uitdaging”, aldus Bart. “Binnen de zorg is het de kunst om met beperkte middelen het verschil te maken. Het gaat hierbij nog meer om die warme hand en het oprechte contact.”

Voordat Bart kwam werken in de ouderenzorg had hij er wel een bepaald beeld van. In de praktijk bleek dit beeld niet te kloppen. “Ik ben er nu 13 jaar werkzaam en heb me nog geen moment verveeld. Zeker in déze periode met het coronavirus, het gaat om mensenlevens.”

Gastvrijheidsdenken

Bart beseft wel dat er op het gebied van gastvrijheid in de ouderenzorg nog steeds stappen gemaakt kunnen worden. Bij WZH heeft het zpgenaamde gastvrijheidsdenken zijn intrede gedaan. Zo wordt er bij WZH Schoorwijck elke dag vers gekookt, hebben medewerkers in het restaurant een horeca-opleiding en kunnen bewoners zelf kiezen wat zij eten aan mooi gedekte tafels.

Ook geeft Bart aan dat er belangrijke veranderingen zijn binnen de organisatie, in de omgang met de bewoners. Het uitgangspunt in de zorg is gekanteld van “nee, dat kan niet”, naar “ja, en….” En er is ruimte voor ondernemerschap.

Uitdaging en ontwikkeling

Bart geeft aan dat het de uitdaging is om alles samen te brengen tot een geheel. Je moet overal rekening mee houden. Van regelgeving en bewonerswensen, tot het bijeenbrengen van diverse disciplines zoals behandelaren, zorgmedewerkers, facilitaire dienst en de medezeggenschap. Alles voor optimale zorg. Vergelijkbaar met het runnen van een hotel. Ontwikkeling bij WZH wordt dan ook gestimuleerd, zowel op inhoudelijk als op persoonlijk vlak. Er is dan ook een ruim aanbod van allerlei opleidingen en trainingen.

Aan het begin van zijn carrière had hij nooit gedacht dat hij de overstap zou maken van het hotelwezen naar de ouderenzorg. Tijdens het solliciteren bij WZH kwam Bart op de website van WZH de tekst tegen: Bij WZH krijg je de ruimte om jezelf te zijn. Voor hem is dit de afgelopen 13 jaar alleen maar bevestigd en hij heeft geen moment spijt.

Heb je ook interesse in een carrière als locatiemanager binnen de ouderenzorg? Bekijk de vacature op onze website.

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Achtergronden
Jonge Honden: Mark Welbers kijkt vooruit met Banks Mansion Amsterdam

Op jonge leeftijd een hotelonderneming runnen, het is niet veel mensen gegeven. Ondernemen is vallen en opstaan, fouten maken en groeien. In de serie Jonge Honden portretteert Hospitality Management jonge hoteliers. Dit keer Mark Welbers (34) general manager van het Banks Mansion in Amsterdam. Een m ...

Jantiene Berg
Column Jantiene Berg: Een leven lang leren

Sinds ik zes maanden geleden het decor van de hotellerie verruild heb voor het podium van het mbo-onderwijs is ‘een leven lang leren’ mijn nieuwe mantra. In mijn vroegere rol als gastvrouw en eigenaresse van een urban boutique hotel wist ik exact welke beleving ik onze gasten mee wilde g ...

Achtergronden
Stelling van de maand april: de uitslag

De hele maand april stond de stelling van de maand op de website van Hospitality Management. De stelling luidde: 2022 wordt noguitdagender dan 2021. Daar was 69,9 procent het mee eens. 31,1 procent gaf aan het niet eens te zijn met de stelling De nieuwe stelling van de maand luidt: De overheid lo ...

Hotel Exploitatiemodellen uitgelegd

Rob van Ginneken (Breda University of applied sciences) verzorgde een update van zijn in 2018 door Hospitality Management gepubliceerde Whitepaper ‘Hotel Exploitatiemodellen’. De belangrijkste ontwikkeling sindsdien: niet alleen hotelconcepten, maar steeds vaker ook de achterliggende exp ...

Hotelbouwplannen Hotelketens
Hotel & Convention Center in The Dutch Mountains, Eindhoven

De Nederlandse hotel- en congresketen Postillion Hotels, ontwikkelaar Lingotto en initiatiefnemer The Mountains Corporation werken samen aan de realisatie van een Hotel & Convention Center in The Dutch Mountains, dat eind 2025 opent in Eindhoven. The Dutch Mountains wordt een prestigieus en duur ...

Stelling van de maand mei: De overheid loodst de hotellerie goed door de coronacrisis

In deze nieuwe rubriek 'De stelling van de maand' publiceert de redactie van Hospitality Management iedere eerste vrijdag van de maand een scherpe stelling waarop u als hotelier kunt reageren: JA of NEE. De antwoorden worden verzameld en de resultaten worden gedeeld. De stelling van de maand ...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2021 - Uitgeverij PS

Uitgave door: