De rol van revenue managers is de afgelopen jaren flink veranderd. Waar revenue management traditioneel meer gericht was op het bepalen van de juiste kamerprijs, spelen tegenwoordig veel meer factoren een rol hierin. Drie ontwikkelingen vallen daarbij in het bijzonder op.
Samen veranderen ze niet alleen de manier waarop revenue managers commerciële beslissingen nemen, maar ook hoe deze beslissingen binnen het distributielandschap worden uitgevoerd.
1. Meer distributiekanalen betekent meer complexiteit
Het distributielandschap voor hotels is over de jaren heen sterk veranderd. Naast directe boekingen spelen OTA's, wholesalers, GDS-kanalen en andere distributiepartners allemaal een rol binnen de commerciële strategie. Daar komen verschillende prijsmodellen, restricties en alle gekoppelde systemen nog bij.
Benieuwd welke kansen er voor jouw hotel liggen? Download hier de gids van Smarthotel gratis.
Door deze veranderingen hebben revenue managers meer mogelijkheden om tarieven, beschikbaarheid en restricties af te stemmen op de vraag in de markt. Tegelijkertijd vraagt die complexiteit om meer overzicht en controle. Een wijziging in tarieven of restricties heeft vaak gevolgen voor meerdere systemen en distributiekanalen tegelijk.
2. Commerciële prestaties worden breder beoordeeld
Revenue management draait nog altijd om het optimaliseren van omzet, maar de manier waarop succes wordt beoordeeld is veranderd. Waar bezettingsgraad en ADR jarenlang de belangrijkste stuurinformatie vormden, kijken revenue managers tegenwoordig ook nadrukkelijk naar kanaalprestaties, acquisitiekosten, winstgevendheid en veranderend boekingsgedrag.
Daarmee verschuift ook de rol van de revenue manager. Het verschuift van het realiseren van de meest optimale kamerprijs naar het maken van commerciële keuzes die bijdragen aan het totale resultaat van het hotel.
3. Een goede strategie vraagt om een sterke uitvoering
Door de toenemende complexiteit wordt de uitvoering van een revenue-strategie steeds belangrijker. Een goed doordachte prijsstrategie levert pas optimaal resultaat op wanneer tarieven, beschikbaarheid en restricties overal correct en op tijd worden doorgevoerd.
Kleine verschillen tussen systemen of distributiekanalen lijken op het eerste gezicht misschien onschuldig, maar deze kunnen invloed hebben op de zichtbaarheid van tarieven en op de boekingservaring. Dit heeft uiteindelijk dan ook gevolgen voor de commerciële prestaties van een hotel. Daardoor verschuift de rol van de revenue manager steeds verder. Niet alleen het bepalen van de juiste strategie is belangrijk, maar ook de vraag hoe die strategie consistent wordt uitgevoerd binnen het volledige distributielandschap van een hotel.
Van inzicht naar praktijk
Naarmate het distributielandschap voor hotels complexer blijft worden, verschuift de rol van de revenue manager mee. Dat biedt hotels de kans om niet alleen hun commerciële prestaties verder te verbeteren, maar ook meer grip te krijgen op hun distributiestrategie.
Om hotels hierbij te ondersteunen ontwikkelde Smarthotel/Net Affinity de gids '5 revenue- en distributiestrategieën voor revenue managers om resultaten te optimaliseren'. In deze gratis gids gaan we dieper in op vijf praktische strategieën, inclusief praktijkvoorbeelden, best practices en inzichten waarmee revenue managers hun commerciële én operationele prestaties verder kunnen versterken.
Benieuwd welke kansen er voor jouw hotel liggen? Download hier de gids van Smarthotel gratis.
Laat geen kans liggen en ontvang twee keer per week de belangrijkste marktontwikkelingen, trends en praktijkinzichten. Inclusief branchecijfers, interviews en achtergrondverhalen. Meld u nu aan!
