De Nederlandse hotellerie staat bekend om gastvrijheid en innovatie. Maar achter de luxe kamers en stijlvolle lobby’s speelt een complexe arbeidsmarkt. Veel schoonmaakwerk wordt uitgevoerd door externe krachten, vaak internationale medewerkers in flexibele constructies.
Dat biedt kansen, maar ook risico’s: malafide bureaus, onduidelijke contracten en illegale arbeid. De gevolgen kunnen groot zijn: van boetes tot reputatieschade. Gelukkig zijn er hulpmiddelen: de Code Verantwoordelijk Marktgedrag, het Protocol Hotelschoonmaak en de ID-check.
Arbeidsmarkt en risico’s
De flexibilisering van de arbeidsmarkt brengt voordelen, maar ook risico’s zoals schijnzelfstandigheid en hoge personeelswisselingen. De internationalisering maakt het complexer: medewerkers uit Bulgarije, Roemenië of Oekraïne brengen taal- en cultuurverschillen met zich mee. Dit vergroot de noodzaak van duidelijke afspraken en betrouwbare partners.
Illegale arbeid blijft een risico. Voorbeelden uit de praktijk laten zien hoe snel slechte arbeidsomstandigheden leiden tot reputatieschade. De boetes bij illegale arbeid kunnen vanaf 2025 oplopen tot 11.250 euro per werknemer.
Voor hoteliers is het dus essentieel om zorgvuldig te handelen.
Het Protocol Hotelschoonmaak: samenvatting
Het protocol geeft concrete richtlijnen om schoonmaak eerlijk en professioneel te organiseren:
-
Eerlijke beloning: uurloon in plaats van betaling per kamer.
-
Gezonde werkdruk: haalbare normtijden en middelen.
-
Veiligheid: training en beschermingsmiddelen.
-
Samenwerking: structureel overleg en gezamenlijke verantwoordelijkheid.
-
Respect: schoonmakers maken deel uit van het hotelteam.
Dit protocol helpt misstanden voorkomen en versterkt vertrouwen in de sector.
De ID-check in de praktijk
In samenwerking met de Arbeidsinspectie ontwikkelde Actie Hotels een praktische ID-check. Deze ondersteunt hoteliers bij de drie wettelijke verplichtingen:
-
Verificatieplicht: originele identiteitsdocumenten controleren vóór de eerste werkdag.
-
Bewaarplicht: een kopie minimaal vijf jaar bewaren (behalve bij uitzendkrachten).
-
Zorgplicht: zorgen dat medewerkers een geldig document bij zich hebben tijdens het werk.
Correcte uitvoering helpt boetes voorkomen en toont maatschappelijk verantwoord ondernemerschap.
Het belang van identiteitscontroleIdentiteitscontrole is meer dan een verplichting: het is een bewijs van zorgvuldigheid en kwaliteit. Een hotel dat zijn ID-checks op orde heeft, straalt betrouwbaarheid uit naar gasten, medewerkers en toezichthouders. Het laat zien dat u investeert in een eerlijke en toekomstbestendige bedrijfsvoering.
Praktische tips voor hoteliers
-
Integreer ID-controle in uw HR-proces.
-
Werk met gecertificeerde schoonmaakbedrijven en uitzendbureaus.
-
Zorg voor meertalige training en informatie.
-
Digitaliseer uw administratie en houd deze paraat bij controles.
-
Stimuleer een cultuur van openheid en meldingsbereidheid.
-
Leer van collega-hotels die al succesvol werken met het protocol.
Resultaten en praktijkvoorbeelden
Actie Hotels heeft al positieve resultaten geboekt:
-
Steeds meer hotels gebruiken het protocol als standaard.
-
De ID-check wordt breed toegepast.
-
Bewustwording over risico’s van malafide constructies groeit.
-
Voorbeelden van hotels die met succes de werkdruk verlaagden, laten zien dat investeren in goede samenwerking loont.
Slot
De hotelsector is succesvol en staat internationaal goed bekend. Om dat zo te houden is zorgvuldige omgang met arbeid onmisbaar. Met de Code, het Protocol Hotelschoonmaak en de ID-check heeft u concrete instrumenten om verantwoord te ondernemen. Wilt u meer weten of uw ervaringen delen? Ga naar www.codeschoonmaak.nl. Samen zorgen we voor een hotelbranche waarin respect, kwaliteit en vertrouwen centraal staan.
