Chinese hotelgast geeft meeste uit

29 augustus 2013 |
Chinese hotelgast geeft meeste uit<

China is Duitsland en de VS voorbijgestreefd als het land met de inwoners die wereldwijd het meest spenderen aan reizen. Chinese reizigers besteedden in 2012 zo'n 102 miljard dollar
aan internationale reizen, een stijging van ruim 40 procent ten opzichte van 2011.

Inzichten
Dit blijkt uit de tweede editie van de jaarlijkse 'Chinese International Travel Monitor' (CITM), gepubliceerd door boekingswebsite Hotels.com. De monitor onthult belangrijke inzichten in het veranderende gedrag van Chinese reizigers en de wijze waarop de wereldwijde hotel- en gastvrijheidsindustrie daarop inspeelt.

Meer gasten uit China
In het onderzoek onder ruim 3.000 Chinese internationale reizigers en meer dan 1.500 hoteliers over de hele wereld, geeft driekwart van de hoteleigenaren aan dat Chinese reizigers tot wel 5 procent van de boekingen voor hun rekening nemen. Het afgelopen jaar signaleerde 45 procent van de hoteliers een stijging van het aantal Chinese bezoekers. De grootste toename vond plaats in Azië en Oceanië (61 procent). Hoteleigenaren zien China de komende drie jaar als een groeimarkt: een op de tien ondervraagde hoteliers verwacht een toename van meer dan 50 procent en bijna de helft anticipeert op een groei van 11 tot 50 procent.

Kansen voor hotelier
De onderzoeksmonitor benoemt mogelijke verbeterpunten voor hoteliers. Het accepteren van Chinese betaalmiddelen wordt gezien als de belangrijkste service die hotels op dit gebied kunnen bieden. Meer dan een kwart van de Chinese reizigers beschouwt dit als belangrijkste aandachtspunt.
Driekwart van de Chinese reizigers zou graag zien dat hotels meer producten en diensten naar het Chinees vertalen, zoals welkomstinformatie, websites, tv-programma's en kranten, terwijl bijna de helft een verbeterpunt ziet in hotelpersoneel dat Mandarijn spreekt.

Beweren is doen
De mismatch tussen de wensen van Chinese reizigers en de door hotels geboden services, blijkt uit het feit dat een kwart van de hoteliers weliswaar traint in cultureel bewustzijn, maar slechts een op de tien welkomstinformatie in het Mandarijn biedt. Het afgelopen jaar besteedde wereldwijd ruim de helft van de hotels minder dan 10.000 dollar aan het ontwikkelen van programma's en producten specifiek gericht op Chinese gasten.

Online persoonlijk advies
Als het gaat om het zoeken en het boeken van reizen, speelt persoonlijke aanbeveling een steeds belangrijkere rol. Bijna een derde van de Chinese reizigers zegt te vertrouwen op advies van familie en vrienden, gevolgd door boekingswebsites en online reviews. Meer dan een kwart van de Chinese reizigers gebruikt social media om een vakantiebestemming te kiezen. Onder jonge reizigers is dat percentage nog hoger.

Te langzaam
"Programma's van overheden en verkeersbureaus om Chinese reizigers aan te trekken en te faciliteren zijn een positieve stap, maar de snelheid waarmee het volume van de Chinese reismarkt groeit lijkt het tempo van de veranderende hotelindustrie te overtreffen," zo besluit Svanström.

Door Frank Lindner

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Economie
Horeca 22.00 uur dicht, maximaal dertig gasten binnen

De horeca is verplicht om vanaf dinsdag 29 september de deuren om 22.00 uur te sluiten. Vanaf 21.00 uur mag er niemand meer naar binnen. In publieke ruimtes mogen nog maar maximaal 30 mensen samenkomen. In de buitenruimte gaat landelijk een maximum van 40 personen gelden voor bijeenkomsten. Daarbij ...

Economie
"Horeca 22.00 uur dicht, maximale groepsgrootte naar 30"

Tijdens de persconferentie van vanavond zal premier Mark Rutte bekendmaken dat de horeca iedere dag verplicht om 22.00 uur de deuren zal moeten sluiten. In publieke ruimtes mogen nog maar maximaal 30 mensen samenkomen. Dat geldt dus ook in restaurants. Daarbij wordt het personeel niet meegerekend. D...

Toerisme Coronacrisis
''Dit jaar 70 procent minder buitenlanders naar Nederland''

Het aantal buitenlanders dat dit jaar naar Nederland komt, ligt 70 procent lager dan vorig jaar. Bovendien gaan ongeveer 40 procent minder Nederlanders op vakantie in eigen land, waarmee het niveau van het toerisme terug op het niveau is van de jaren negentig, zo schetst het Nederlands Bureau voor T...

Economie Amsterdam Interview
Hoe komt Amsterdam uit de crisis? Reinier van Dantzig (D66) zoekt kwaliteitstoerist

Het contrast kán niet groter. Van een overvolle stad in 2019 naar een angstvallig stil Amsterdam in de zomer van 2020. Het massatoerisme verdween en de hotels in de hoofdstad blijven leeg. Terwijl het COVID-19 virus de hotellerie in zijn greep houdt, worden er plannen gesmeed om Amsterdam in ...

Economie Interview
Barbara Baarsma: "Amsterdamse hotels moeten serieus nadenken over transformatie"

Barbara Baarsma is econome en directievoorzitter van Rabobank Amsterdam. Bovendien is zij hoogleraar economie aan de Universiteit van Amsterdam. Naast haar werk bij de Rabobank is Barbara Baarsma hoogleraar toegepaste economie aan de Universiteit van Amsterdam. Ook is zij voorzitter van de Bankraad ...

Achtergronden
TheaterHotel De Oranjerie start met Dinner Theater Shows

Velen hebben het theater al te lange tijd moeten missen, maar daar komt verandering in! De Oranjerie gaat vanaf 2 oktober elk weekend een Dinner Theater Show organiseren. In een intieme setting op de bühne van de theaterzaal zorgt De Oranjerie voor een uniek en avondvullend programma. Terwij...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Lees Nu
Wat vindt Sander Allegro ervan?
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2020 - Uitgeverij PS

Uitgave door: