Wie gebruikt er eigenlijk nog een minibar? En waarom betalen gasten nog steeds voor hotelvoorzieningen die ze nauwelijks gebruiken? Volgens onderzoek van easyHotel kiest ruim driekwart van de Nederlandse hotelgasten liever voor een lagere kamerprijs dan voor luxe extra's, terwijl zes op de tien vindt dat hotels te vaak kosten rekenen voor voorzieningen die weinig waarde toevoegen.
Met die onderzoeksresultaten als uitgangspunt lanceert easyHotel deze zomer de campagne ‘Hotel BS’. Onderdeel daarvan is de benoeming van de eerste Nederlandse Chief BS Officer (CBO), die verschillende hotels bezoekt om te onderzoeken welke voorzieningen volgens gasten daadwerkelijk bijdragen aan een prettig verblijf en welke vooral als overbodige luxe worden gezien.
Van luxe lobby's en designerinterieurs tot decoratieve sierkussens en de klassieke minibar: uit het Hotel BS-onderzoek van easyHotel blijkt dat veel hotelgasten liever kiezen voor een lagere kamerprijs dan voor extra's die ze nauwelijks gebruiken. Met de campagne wil easyHotel aandacht vragen voor de vraag welke hotelvoorzieningen voor gasten echt van toegevoegde waarde zijn.
Laat geen kans liggen en ontvang twee keer per week de belangrijkste marktontwikkelingen, trends en praktijkinzichten. Inclusief branchecijfers, interviews en achtergrondverhalen.Meld u nu aan!
De Chief BS Officer bezoekt verschillende easyHotels en beoordeelt welke elementen een hotelverblijf daadwerkelijk verbeteren en welke vooral mooi ogen of goed klinken in de hotelbeschrijving, maar in de praktijk weinig bijdragen aan de gastbeleving. Volgens het onderzoek zitten maar weinig gasten nog te wachten op een minibar. Ook luxe lobby's, designerinterieurs en decoratieve sierkussens worden door veel respondenten als minder belangrijk ervaren, terwijl gasten daar vaak wel – direct of indirect – voor betalen.
“Uit ons onderzoek blijkt dat Nederlandse hotelgasten verrassend eensgezind zijn”, zegt Bart Pastoor, director of operations voor Nederland en België bij easyHotel. “Ze hebben geen behoefte aan onnodige luxe, maar aan de basics die een verblijf prettig maken: een schone kamer, een comfortabel bed en transparante prijzen. Met de Chief BS Officer willen we hotels bekijken door de ogen van de moderne hotelgast en op een leuke manier onderzoeken welke voorzieningen echt waarde toevoegen.”
Beeldmateriaal aangeleverd door Bengel Media
