Hampshire Hotels introduceert 'Director of Brand & Culture'

10 april 2017 | Thijs Jacobs

Bij Hampshire Hotels staat gasttevredenheid meer dan ooit centraal. Dusdanig dat de hotelgroep een nieuwe functie in het leven roept: Director of Brand & Culture. Nicoline Montanus, tot 9 april General Manager van Hampshire Hotel – Savoy Rotterdam, gaat in deze hoedanigheid zowel de hotels als de collega’s op het hoofdkantoor adviseren over identiteit en gastbeleving. Nicole Lagas, ruim vijftien jaar werkzaam bij Hampshire Hotels in verschillende management-functies, wordt de nieuwe General Manager van het Savoy Hotel.

Nicoline Montanus per 10 april Director of Brand & Culture
Nicoline Montanus (36) is als Director of Brand & Culture (DBC) een ware spin in het web op het Hampshire Service Center in Amsterdam. Ze neemt hier per 10 april de verantwoordelijkheid voor het definiëren, communiceren en bewaken van de Hampshire-visie. Interne communicatie is key in dit traject naar de optimaal tevreden gast. Nicoline startte haar Hampshire-carrière in 2003 en werkte onder andere als Resident Manager van Hampshire Hotel – Crown Eindhoven en als General Manager van Hampshire Hotel – Babylon Den Haag en Hampshire Hotel – Savoy Rotterdam. In deze laatste functie geneerde ze een verhoging in reviewscores op het gebied van service en gasttevredenheid – het perfecte startpunt voor haar nieuwe aanstelling als DBC.

Nicole Lagas per 10 april General Manager Savoy Rotterdam
Het vertrek van Nicoline uit Rotterdam betekent uiteraard niet dat Hampshire Hotel – Savoy Rotterdam stuurloos achterblijft. Nicole Lagas (46) wordt per 10 april als General Manager verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding en begeleidt de renovatie die volgend jaar van start gaat. Ook Nicole is een bekende Hampshire-speler, met ruim vijftien jaar ervaring bij de hotelgroep. Ze werkte tien jaar als Director of Sales en vijf jaar als General Manager van eerst Hampshire Hotel – Mooi Veluwe en daarna Hampshire Hotel – Newport Huizen. Het is altijd haar ambitie geweest een stadhotel te runnen en haar aanstelling als General Manager van het Savoy Rotterdam is dan ook een logische volgende stap.

Continuïteit en gasttevredenheid
Léon Dijkstra, Algemeen Directeur van Hampshire Hospitality over de nieuwe ontwikkelingen binnen zijn hotelbedrijf: “Ik ben blij en trots dat we deze belangrijke posities in kunnen vullen met gewaardeerde Hampshire collega’s. Zo zijn we zeker van continuïteit in Rotterdam en zetten we vanuit het Service Center belangrijke stappen op de weg naar excellente gasttevredenheid. De functie van Director of Brand & Culture is helemaal in lijn met onze nieuwe koers, gericht op het scherper positioneren van ons merk en het verhogen van de operationele kwaliteit.” 

 

   Nicoline Montanus  

 

Nicole Lagas

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

30 jaar Hospitality Management
11 jaar geleden in Hospitality Management: Chris Luken

Hospitality Management blaast dit jaar dertig kaarsjes uit. Dat mag gevierd worden en dat doen we dan ook uitgebreid! Iedere week publiceert de redactie een verhaal uit vervlogen tijden op de website. Deze week Fletcher-oprichter Chris Luken. In 2010 sprak Hospitality Management met de 'self- ...

Economie Corona
Hotelovernachtingen volgend jaar weer terug op niveau 2019

Na de grootste dip uit de historie van de hotelsector is herstel in zicht. In 2022 komt het aantal hotelovernachtingen in Nederland weer uit op het niveau van piekjaar 2019 met bijna 55 miljoen. In Amsterdam duurt het een jaar langer voordat de schade is ingelopen, omdat de stad erg afhankelijk is v ...

Achtergronden Ondernemen
Max Brown Hotels winnaar ‘Hotel Website of the Year 2021’

Zojuist is tijdens een digitale ceremonie bekend gemaakt dat Max Brown Hotels winnaar is geworden van de Hotel Website of the Year verkiezing 2021. De hotelketen mag deze titel een jaar lang voeren en heeft een bokaal en een cheque ter waarde van € 1.000 ontvangen. Communicatieboodschap door ...

Personeel Achtergronden
Bekende gezichten van Château Neercanne nemen afscheid

Château Neercanne kondigt aan dat twee bekende gezichten van Château Neercanne per 1 maart aanstaande afscheid gaan nemen vanwege een volgende stap in hun carrière. Maître d’Hotel Dennis Lemmens maakt promotie binnen Oostwegel Collection en wordt Food & Beverage Ma ...

Hans van Spronsen
Column Hans van Spronsen: 2020; Het jaar van personeelstekort tot gastentekort

Begin 2020 was onze zorg en grootste uitdaging voor het jaar: het personeelstekort. In maart werden we ruw geconfronteerd met een nieuwe werkelijkheid. Corona sneed ons de pas af. Dit met ongelofelijke gevolgen voor onze sector. Al snel moesten we leven met de verplichte sluiting en vervolgens met d ...

Hotelketens Internationaal
Rosewood Hotels & Resorts opent in 2023 hotel in Rome

Rosewood Hotels & Resorts, een wereldleider op het gebied van luxe reis- en lifestyle-ervaringen, is door vastgoedbedrijf Antirion SGR aangesteld om Rosewood Rome, dat in 2023 in het hart van de hoofdstad zal worden geopend, te beheren. Het nieuwe hotel is gevestigd in het voormalige hoofdkantoo ...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2021 - Uitgeverij PS

Uitgave door: