Hampshire Hotels introduceert 'Director of Brand & Culture'

10 april 2017 | Thijs Jacobs

Bij Hampshire Hotels staat gasttevredenheid meer dan ooit centraal. Dusdanig dat de hotelgroep een nieuwe functie in het leven roept: Director of Brand & Culture. Nicoline Montanus, tot 9 april General Manager van Hampshire Hotel – Savoy Rotterdam, gaat in deze hoedanigheid zowel de hotels als de collega’s op het hoofdkantoor adviseren over identiteit en gastbeleving. Nicole Lagas, ruim vijftien jaar werkzaam bij Hampshire Hotels in verschillende management-functies, wordt de nieuwe General Manager van het Savoy Hotel.

Nicoline Montanus per 10 april Director of Brand & Culture
Nicoline Montanus (36) is als Director of Brand & Culture (DBC) een ware spin in het web op het Hampshire Service Center in Amsterdam. Ze neemt hier per 10 april de verantwoordelijkheid voor het definiëren, communiceren en bewaken van de Hampshire-visie. Interne communicatie is key in dit traject naar de optimaal tevreden gast. Nicoline startte haar Hampshire-carrière in 2003 en werkte onder andere als Resident Manager van Hampshire Hotel – Crown Eindhoven en als General Manager van Hampshire Hotel – Babylon Den Haag en Hampshire Hotel – Savoy Rotterdam. In deze laatste functie geneerde ze een verhoging in reviewscores op het gebied van service en gasttevredenheid – het perfecte startpunt voor haar nieuwe aanstelling als DBC.

Nicole Lagas per 10 april General Manager Savoy Rotterdam
Het vertrek van Nicoline uit Rotterdam betekent uiteraard niet dat Hampshire Hotel – Savoy Rotterdam stuurloos achterblijft. Nicole Lagas (46) wordt per 10 april als General Manager verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding en begeleidt de renovatie die volgend jaar van start gaat. Ook Nicole is een bekende Hampshire-speler, met ruim vijftien jaar ervaring bij de hotelgroep. Ze werkte tien jaar als Director of Sales en vijf jaar als General Manager van eerst Hampshire Hotel – Mooi Veluwe en daarna Hampshire Hotel – Newport Huizen. Het is altijd haar ambitie geweest een stadhotel te runnen en haar aanstelling als General Manager van het Savoy Rotterdam is dan ook een logische volgende stap.

Continuïteit en gasttevredenheid
Léon Dijkstra, Algemeen Directeur van Hampshire Hospitality over de nieuwe ontwikkelingen binnen zijn hotelbedrijf: “Ik ben blij en trots dat we deze belangrijke posities in kunnen vullen met gewaardeerde Hampshire collega’s. Zo zijn we zeker van continuïteit in Rotterdam en zetten we vanuit het Service Center belangrijke stappen op de weg naar excellente gasttevredenheid. De functie van Director of Brand & Culture is helemaal in lijn met onze nieuwe koers, gericht op het scherper positioneren van ons merk en het verhogen van de operationele kwaliteit.” 

 

   Nicoline Montanus  

 

Nicole Lagas

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Corona
Coronamaatregelen verlengd, terrassen misschien open op 31 maart

Alle coronamaatregelen worden verlengd tot dinsdag 30 maart. Dat maakte premier Rutte zojuist bekend op de persconferentie. Als het R-getal onder de 1 blijft, ziet minister De Jonge kans om de terrassen per 31 maart te openen. Maar hij gaf ook aan dat de vooruitzichten voor een derde golf er niet go ...

Personeel Hotelketens
Rob Hornman nieuwe Managing Director bij Flemings Hotels

Flemings Hotels heeft per januari 2021 de Nederlandse Rob Hornman aangesteld als Managing Director van de toonaangevende hotelgroep. In deze functie is Hornman verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten van alle 18 accommodaties die onder de hotelgroep vallen. Daarnaast zal hij zich bezighoude ...

Achtergronden Corona
Haagse bronnen: geen versoepelingen deze maand

Vandaag, maandag 8 maart, besluit het kabinet over de coronamaatregelen na 15 maart, waarna er vanavond een persconferentie volgt. Er is al een en ander uitgelekt, waaronder het gegeven dat er voorlopig nog geen versoepelingen mogelijk zijn en dat de avondklok wordt verlengd tot 30 maart. De harde l ...

Achtergronden
De stelling van de maand: De MICE-markt wordt en blijft hybride

In deze nieuwe rubriek 'De Stelling van de Maand' publiceert de redactie van Hospitality Management iedere eerste vrijdag van de maand een scherpe stelling waarop u als hotelier kunt reageren: JA of NEE. De antwoorden worden verzameld en de resultaten worden gedeeld. De eerste stelling luidt ...

Columns David Bakker
Column: Stop de leegloop 2.0

De kop van dit artikel (nee niet mijn behaarde gezicht) heb ik gestolen van Sander Allegro. In zijn column in de Kersteditie van Hospitality Management uitte hij zijn zorgen over de hotelprofessionals die de branche verlaten. Veel hospitality professionals verlaten noodgedwongen de branche, maar ...

Interview
15 jaar geleden in Hospitality Management: Tolmeijer en Monaco

Hospitality Management blaast dit jaar dertig kaarsjes uit. Dat mag gevierd worden en dat doen we dan ook uitgebreid! Iedere week publiceert de redactie een verhaal uit vervlogen tijden op de website. Deze week een interview uit 2006 met Bas Tolmeijer en Francesco Monaco, directeuren van het Euro ...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2021 - Uitgeverij PS

Uitgave door: