Hotelgoeroe Chip Conley

20 juli 2015 |
Hotelgoeroe Chip Conley<

Hotelgoeroe, docent, amateurpsycholoog, auteur, reizend filosoof, spreker en student. Chip Conley beantwoordt de roep van vele verleidingen
graag en maar weinigen zijn daarin zo succesvol als hij. Zijn carrière als hotelier startte in 1987, toen hij een klein, muf motel in San Francisco’s louche wijk Tenderloin transformeerde tot het nu legendarische Phoenix. Chip was CEO en is oprichter van de Joie de Vivre Hotelgroep en bovendien Head of Global Hospitality & Strategy bij Airbnb. Op dit moment richt hij zijn pijlen echter op de festivalindustrie met zijn community voor festivalfans: Fest300.

Piramide van Maslow
Tijdens de dotcom-crash in 2001, belandde Conley in de sectie zelfhulp van de lokale boekhandel en bestudeerde onder andere de piramide van Maslow. Deze behoeftepiramide maakte zo’n indruk op Conley, dat hij zijn businessmodel en bedrijfsvoering hierop aanpaste. Het verlangen naar een hoger doel en naar het (soms) ongrijpbare is een belangrijke drijfveer voor de mens om hogere doelen na te streven. Conley gebruikt de piramide als raamwerk voor zijn businessmodel dat zich richt op drie pijlers: personeel, gasten en investeerders. Tussen 2001 en 2008 verdrievoudigden de jaarlijkse omzetten van Joie de Vivre. De bewuste piramide staat op wetenschappelijk niveau overigens ter discussie; uit onderzoek blijkt, dat jongeren op de werkvloer vaak juist op zoek zijn naar sociale contacten en ouderen op hun beurt naar erkenning. Behoeften kunnen ook sterk afhankelijk zijn van de situatie of de tijd. Enfin, Conley had de weg naar boven weer gevonden en de piramide van Maslow effectief ingezet in zijn bedrijfsvoering.

Amateurpsycholoog en festivalkenner
Als amateurpsycholoog heeft Conley met zijn boeken aardig wat succes gehad. Natuurlijk is hij een succesvol ondernemer en zijn er veel volgers die hopen op een fractie van zijn succes. Chip’s lezingen bij TED zijn dan ook zeer populair en de website Fest300, waarop Conley en zijn team de leukste festivals ter wereld bezoeken en beschrijven, is een succes. Hoe Conley Fest300 wil ‘monetizen’ is nog niet helemaal duidelijk, maar festivals zijn booming. Conley heeft de macht om Airbnb en Fest300 te verbinden, om zodoende de festivalbezoekers een goede slaapplek te geven, maar weerspreekt deze samenwerking met klem. Nu nog. Wat wel duidelijk is, is dat Conley het belang van content op waarde weet te schatten.

In general, I'm not much into etiquette and am a rule-breaker and rebel by nature

Content
Om zowel online als offline bezoekers een ultieme ervaring te bieden, is het aanbieden van kwalitatief goede content zeer belangrijk. Chip is altijd een voorloper geweest; zou hij hier weer goud in handen hebben? Als OTA’s en Airbnb één ding missen, dan is het wel (unieke) content over de plaatsen waar overnachtingen worden aangeboden. Overigens is de lijst met 300 festivals er een met een hoog ‘wild guess’-gehalte, aangezien wél Pinkpop en niet Lowlands in de lijst staat. Ook Koningsdag (in Amsterdam) staat erin. De lijst is duidelijk niet door locals samengesteld, wat weer afbreuk doet aan de geloofwaardigheid ervan. De site is echter nog jong, en Chip is slim genoeg om van de website een groot succes te maken.

Ontketenen
Als er één hotelier is, die ontketend is, dan is het Chip Conley wel. Hij verliet de hotellerie om Airbnb te versterken en ziet nieuwe kansen in de festivalbranche. Hij verkiest lifestyle boven bedden, content boven sales en geluk boven succes. Alhoewel succes en geluk volgens de piramide van Maslow hand in hand gaan…


Most people have a job, some people have a career, and a small percentage of people have a calling. Find your calling

Auteur: Thijs Jacobs

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Economie
"Horeca 22.00 uur dicht, maximale groepsgrootte naar 30"

Tijdens de persconferentie van vanavond zal premier Mark Rutte bekendmaken dat de horeca iedere dag verplicht om 22.00 uur de deuren zal moeten sluiten. In publieke ruimtes mogen nog maar maximaal 30 mensen samenkomen. Dat geldt dus ook in restaurants. Daarbij wordt het personeel niet meegerekend. D...

Achtergronden Coronacrisis
Maatregelen uitgelekt: horeca om 22.00 dicht in de grote steden, gezichtsmaskers verplicht

Vanaf zondagavond 18.00 uur zijn in nog eens acht regio's strengere maatregelen van kracht gegaan in de horeca. Een bekende maatregel is de inloop van gasten die om middernacht stopt, waarna de horcazaak om 01.00 uur gesloten dient te zijn. De vrees voor een nieuwe lockdown is groot bij de horec...

Toerisme Coronacrisis
''Dit jaar 70 procent minder buitenlanders naar Nederland''

Het aantal buitenlanders dat dit jaar naar Nederland komt, ligt 70 procent lager dan vorig jaar. Bovendien gaan ongeveer 40 procent minder Nederlanders op vakantie in eigen land, waarmee het niveau van het toerisme terug op het niveau is van de jaren negentig, zo schetst het Nederlands Bureau voor T...

Economie Amsterdam Interview
Hoe komt Amsterdam uit de crisis? Reinier van Dantzig (D66) zoekt kwaliteitstoerist

Het contrast kán niet groter. Van een overvolle stad in 2019 naar een angstvallig stil Amsterdam in de zomer van 2020. Het massatoerisme verdween en de hotels in de hoofdstad blijven leeg. Terwijl het COVID-19 virus de hotellerie in zijn greep houdt, worden er plannen gesmeed om Amsterdam in ...

Economie Interview
Barbara Baarsma: "Amsterdamse hotels moeten serieus nadenken over transformatie"

Barbara Baarsma is econome en directievoorzitter van Rabobank Amsterdam. Bovendien is zij hoogleraar economie aan de Universiteit van Amsterdam. Naast haar werk bij de Rabobank is Barbara Baarsma hoogleraar toegepaste economie aan de Universiteit van Amsterdam. Ook is zij voorzitter van de Bankraad ...

Achtergronden
TheaterHotel De Oranjerie start met Dinner Theater Shows

Velen hebben het theater al te lange tijd moeten missen, maar daar komt verandering in! De Oranjerie gaat vanaf 2 oktober elk weekend een Dinner Theater Show organiseren. In een intieme setting op de bühne van de theaterzaal zorgt De Oranjerie voor een uniek en avondvullend programma. Terwij...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Lees Nu
Wat vindt Sander Allegro ervan?
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2020 - Uitgeverij PS

Uitgave door: