Hotelgoeroe Chip Conley

20 juli 2015 |
Hotelgoeroe Chip Conley<

Hotelgoeroe, docent, amateurpsycholoog, auteur, reizend filosoof, spreker en student. Chip Conley beantwoordt de roep van vele verleidingen
graag en maar weinigen zijn daarin zo succesvol als hij. Zijn carrière als hotelier startte in 1987, toen hij een klein, muf motel in San Francisco’s louche wijk Tenderloin transformeerde tot het nu legendarische Phoenix. Chip was CEO en is oprichter van de Joie de Vivre Hotelgroep en bovendien Head of Global Hospitality & Strategy bij Airbnb. Op dit moment richt hij zijn pijlen echter op de festivalindustrie met zijn community voor festivalfans: Fest300.

Piramide van Maslow
Tijdens de dotcom-crash in 2001, belandde Conley in de sectie zelfhulp van de lokale boekhandel en bestudeerde onder andere de piramide van Maslow. Deze behoeftepiramide maakte zo’n indruk op Conley, dat hij zijn businessmodel en bedrijfsvoering hierop aanpaste. Het verlangen naar een hoger doel en naar het (soms) ongrijpbare is een belangrijke drijfveer voor de mens om hogere doelen na te streven. Conley gebruikt de piramide als raamwerk voor zijn businessmodel dat zich richt op drie pijlers: personeel, gasten en investeerders. Tussen 2001 en 2008 verdrievoudigden de jaarlijkse omzetten van Joie de Vivre. De bewuste piramide staat op wetenschappelijk niveau overigens ter discussie; uit onderzoek blijkt, dat jongeren op de werkvloer vaak juist op zoek zijn naar sociale contacten en ouderen op hun beurt naar erkenning. Behoeften kunnen ook sterk afhankelijk zijn van de situatie of de tijd. Enfin, Conley had de weg naar boven weer gevonden en de piramide van Maslow effectief ingezet in zijn bedrijfsvoering.

Amateurpsycholoog en festivalkenner
Als amateurpsycholoog heeft Conley met zijn boeken aardig wat succes gehad. Natuurlijk is hij een succesvol ondernemer en zijn er veel volgers die hopen op een fractie van zijn succes. Chip’s lezingen bij TED zijn dan ook zeer populair en de website Fest300, waarop Conley en zijn team de leukste festivals ter wereld bezoeken en beschrijven, is een succes. Hoe Conley Fest300 wil ‘monetizen’ is nog niet helemaal duidelijk, maar festivals zijn booming. Conley heeft de macht om Airbnb en Fest300 te verbinden, om zodoende de festivalbezoekers een goede slaapplek te geven, maar weerspreekt deze samenwerking met klem. Nu nog. Wat wel duidelijk is, is dat Conley het belang van content op waarde weet te schatten.

In general, I'm not much into etiquette and am a rule-breaker and rebel by nature

Content
Om zowel online als offline bezoekers een ultieme ervaring te bieden, is het aanbieden van kwalitatief goede content zeer belangrijk. Chip is altijd een voorloper geweest; zou hij hier weer goud in handen hebben? Als OTA’s en Airbnb één ding missen, dan is het wel (unieke) content over de plaatsen waar overnachtingen worden aangeboden. Overigens is de lijst met 300 festivals er een met een hoog ‘wild guess’-gehalte, aangezien wél Pinkpop en niet Lowlands in de lijst staat. Ook Koningsdag (in Amsterdam) staat erin. De lijst is duidelijk niet door locals samengesteld, wat weer afbreuk doet aan de geloofwaardigheid ervan. De site is echter nog jong, en Chip is slim genoeg om van de website een groot succes te maken.

Ontketenen
Als er één hotelier is, die ontketend is, dan is het Chip Conley wel. Hij verliet de hotellerie om Airbnb te versterken en ziet nieuwe kansen in de festivalbranche. Hij verkiest lifestyle boven bedden, content boven sales en geluk boven succes. Alhoewel succes en geluk volgens de piramide van Maslow hand in hand gaan…


Most people have a job, some people have a career, and a small percentage of people have a calling. Find your calling

Auteur: Thijs Jacobs

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Coronacrisis
Laat ons jouw horecazaak zien: ben jij al 'coronaproof' ingericht?

Na een verplichte sluiting van 10 weken mag de horeca aanstaande maandag dan eindelijk weer open. Terrasstoelen worden uit het plastic gehaald, tapsystemen worden schoongemaakt en alle reserveringen worden keurig in tabellen opgenomen. De horeca is klaar voor een herstart. Hoewel de mogelijkheden...

Opening Coronacrisis
Grootste terras van Hoofddorp klaar voor heropening

Het grootste terras van Hoofddorp bij het Novotel Amsterdam Schiphol Airport opent op 1 juni weer haar deuren. General Manager Floris Licht hoopt vooral dat locals het terras vanaf deze dag weer weten te vinden. Novotel Amsterdam Schiphol Airport heeft een prachtig terras, waar tot wel zeventig m...

Economie Coronacrisis
Horeca al in eerste kwartaal zeer zwaar getroffen door de crisis

De horeca is een van de zwaarst getroffen sectoren door de maatregelen tegen de verspreiding van het coronavirus. De omzet nam in het eerste kwartaal van 2020 met 14 procent af ten opzichte van het voorgaande kwartaal, meldt het CBS. Dit was de eerste omzetdaling in 7 jaar tijd. Het volume, de voor...

Faillissement Coronacrisis
Hotel Stroom Rotterdam failliet

Hotel Stroom in Rotterdam is failliet ten gevolge van de coronacrisis. De hoge vaste lasten en het wegvallen van inkomsten hebben ertoe geleid dat het hotelbedrijf van Edwin van der Meijde en Jantiene Berg een faillissement heeft moeten aanvragen. Van der Meijde is eveneens eigenaar van het Rotte...

Wet- en regelgeving Coronacrisis
Verzekeraar moet coronaschade Frans restaurant vergoeden

Over het algemeen wordt schade als gevolg van de coronamaatregelen niet gedekt door verzekeraars, maar een Franse rechter heeft bepaald dat een restaurateur recht heeft op compensatie door verzekeraar Axa. Stéphane Manigold heeft in de regio Parijs vier restaurants, waar 52 werknemers in d...

Blog Coronacrisis
"Op een feestdag de horeca weer open, wie bedenkt zoiets?"

Bart Reints Bok is directeur/eigenaar van Charme Hotels, de hotelgroep die 26 hotels onder haar vleugels heeft. Hij houdt dagelijks de Nederlandse hotellerie op de hoogte van het reilen en zeilen in deze roerige tijden; we bellen hem geregeld op om met hem de situatie te bespreken. In dit hoofdstuk ...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Lees Nu
Columns Sander Allegro
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2020 - Uitgeverij PS

Uitgave door: