Booking.com vraagt hotels om af te zien van annuleringskosten en vraagt geen commissie

18 maart 2020 | Thijs Jacobs

Op de partnerwebsite van Booking.com is vandaag een update geplaatst. Aangezien de wereld, en zeker de hotelsector, getroffen is door de reisbeperkingen vanwege het coronavirus, heeft Booking.com de situatie bestempeld als die van een Force Majeure; overmacht dus. Booking verwacht dat partners de vooruitbetalingen terugbetalen, geen kosten berekenen voor annuleringen en zich dus coulant opstellen. Booking doet hetzelfde: het bedrijf zal geen commissies berekenen voor geannuleerde boekingen.

De volgende verklaring staat op de website:

Om de gezondheid van onze partners en gasten met betrekking tot het Coronavirus te beschermen, hebben we overmacht/Force Majeure uitgeroepen.
Bij Booking.com is de veiligheid van onze partners en gasten van het grootste belang. Als gevolg van het officiële reisadvies over het Coronavirus kunnen gasten niet reizen naar of verblijven in accommodaties die zich bevinden in gebieden die zwaar getroffen zijn door de recente uitbraak van het Coronavirus. Let op, reizen in bepaalde gebieden is op dit moment zwaar getroffen of verboden.

Bovendien worden momenteel een aantal internationale reisbeperkingen opgelegd aan reizigers die recentelijk in gebieden zijn geweest die zwaar getroffen zijn door het Coronavirus (in de meeste gevallen binnen de laatste 14 dagen). Deze beperkingen, die momenteel in meer dan 60 landen worden toegepast, kunnen bestaan uit een inreisverbod, een verplichte quarantaine bij aankomst of de opschorting van visa bij aankomst.

Wij verwachten dat u de vooruitbetaling terugbetaalt en afziet van eventuele annuleringskosten (kosten, uitgaven en/of andere bedragen) in situaties waarin de gasten/reizigers annuleringen hebben aangevraagd als gevolg van de gedwongen omstandigheden (FC). Booking.com zal in deze gevallen afzien van de commissie.

De FC voorwaarden zijn van toepassing op de volgende reserveringen
Houd er rekening mee dat binnenlandse reizen niet onderhevig zijn aan overmacht, tenzij anders vermeld.

Frankrijk

Alle reserveringen voor woningen in of door reizigers uit Frankrijk en het Franse grondgebied, met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 1 april 2020 (inclusief), met uitzondering van reizigers die kunnen reizen op basis van de door de Franse overheid gemaakte uitzonderingen. Binnenlandse reizen zijn ook onderworpen aan onze voorwaarden voor overmacht.

Rusland

Alle reserveringen voor eigendommen in Rusland met een check in tussen 18 maart 2020 en 1 mei 2020 (inclusief).

Australië

Alle reserveringen voor objecten in Australië met een check in tussen 15 maart 2020 en 14 april 2020 (inclusief).

Canada

Alle reserveringen voor eigendommen in Canada - met uitzondering van binnenlandse reserveringen en reserveringen door Amerikaanse reizigers - met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Spanje

Alle reserveringen voor eigendommen in of door reizigers uit Spanje (inclusief de Canarische Eilanden en de Balearen), met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 29 maart 2020 (inclusief), met uitzondering van reizigers die activiteiten uitvoeren die zijn opgenomen in artikel 7 van het officiële regeringsdecreet. Binnenlandse reizen zijn ook onderworpen aan onze voorwaarden van overmacht.

Argentinië

Alle reserveringen voor eigendommen in Argentinië door reizigers uit de VS, Japan, Zuid-Korea, EU-landen en Schengenlanden met een check-in tussen 14 maart en 11 april 2020 (inclusief).

Saoedi-Arabië

Alle reserveringen voor woningen in of door reizigers uit Saoedi-Arabië met een incheckdatum tussen 15 maart en 29 maart 2020 (inclusief).

Turkije

- Alle reserveringen van reizigers uit Turkije naar woningen in China, Zuid-Korea, Iran, Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Noorwegen, Denemarken, Oostenrijk, Zweden, België of Nederland met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 17 april 2020 (inclusief).

- Alle reserveringen voor objecten in Turkije door reizigers uit China, Zuid-Korea, Iran, Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Noorwegen, Denemarken, Oostenrijk, Zweden, België of Nederland met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 17 april 2020 (inclusief).

Tsjechië

- Alle reserveringen voor eigendommen in Tsjechië met een incheckdatum tussen 12 maart 2020 en 11 april 2020 (inclusief).

- Alle reserveringen van reizigers uit de Tsjechische Republiek met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Noorwegen

Alle reserveringen voor eigendommen in Noorwegen met een incheckdatum tussen 13 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Denemarken

Alle reserveringen voor woningen in Denemarken met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 13 april 2020 (inclusief).

Slowakije

Alle reserveringen voor eigendommen in Slowakije met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Polen

Alle reserveringen voor woningen in Polen met een incheckdatum tussen 15 maart 2020 en 24 maart 2020 (inclusief).

Oekraïne

Alle reserveringen voor objecten in Oekraïne met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 3 april 2020 (inclusief).

Singapore

Alle reserveringen voor woningen in Singapore door reizigers uit Italië, Frankrijk, Spanje of Duitsland, met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Verenigde Staten

- Alle reserveringen voor eigendommen in de Verenigde Staten door reizigers uit alle 26 Schengenlanden, of reizigers die in de afgelopen veertien dagen in het Schengengebied *) zijn geweest, met een incheckdatum tussen zaterdag 14 maart 2020 en dinsdag 14 april 2020 (inclusief). Amerikaanse burgers, permanente legale inwoners van de VS en hun gezinnen zijn uitgesloten van het reisverbod.

*) Schengenlanden: Oostenrijk, België, Cz

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Achtergronden
Jonge Honden: Mark Welbers kijkt vooruit met Banks Mansion Amsterdam

Op jonge leeftijd een hotelonderneming runnen, het is niet veel mensen gegeven. Ondernemen is vallen en opstaan, fouten maken en groeien. In de serie Jonge Honden portretteert Hospitality Management jonge hoteliers. Dit keer Mark Welbers (34) general manager van het Banks Mansion in Amsterdam. Een m ...

Jantiene Berg
Column Jantiene Berg: Een leven lang leren

Sinds ik zes maanden geleden het decor van de hotellerie verruild heb voor het podium van het mbo-onderwijs is ‘een leven lang leren’ mijn nieuwe mantra. In mijn vroegere rol als gastvrouw en eigenaresse van een urban boutique hotel wist ik exact welke beleving ik onze gasten mee wilde g ...

Achtergronden
Stelling van de maand april: de uitslag

De hele maand april stond de stelling van de maand op de website van Hospitality Management. De stelling luidde: 2022 wordt noguitdagender dan 2021. Daar was 69,9 procent het mee eens. 31,1 procent gaf aan het niet eens te zijn met de stelling De nieuwe stelling van de maand luidt: De overheid lo ...

Hotel Exploitatiemodellen uitgelegd

Rob van Ginneken (Breda University of applied sciences) verzorgde een update van zijn in 2018 door Hospitality Management gepubliceerde Whitepaper ‘Hotel Exploitatiemodellen’. De belangrijkste ontwikkeling sindsdien: niet alleen hotelconcepten, maar steeds vaker ook de achterliggende exp ...

Hotelbouwplannen Hotelketens
Hotel & Convention Center in The Dutch Mountains, Eindhoven

De Nederlandse hotel- en congresketen Postillion Hotels, ontwikkelaar Lingotto en initiatiefnemer The Mountains Corporation werken samen aan de realisatie van een Hotel & Convention Center in The Dutch Mountains, dat eind 2025 opent in Eindhoven. The Dutch Mountains wordt een prestigieus en duur ...

Stelling van de maand mei: De overheid loodst de hotellerie goed door de coronacrisis

In deze nieuwe rubriek 'De stelling van de maand' publiceert de redactie van Hospitality Management iedere eerste vrijdag van de maand een scherpe stelling waarop u als hotelier kunt reageren: JA of NEE. De antwoorden worden verzameld en de resultaten worden gedeeld. De stelling van de maand ...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2021 - Uitgeverij PS

Uitgave door: