Booking.com vraagt hotels om af te zien van annuleringskosten en vraagt geen commissie

18 maart 2020 | Thijs Jacobs

Op de partnerwebsite van Booking.com is vandaag een update geplaatst. Aangezien de wereld, en zeker de hotelsector, getroffen is door de reisbeperkingen vanwege het coronavirus, heeft Booking.com de situatie bestempeld als die van een Force Majeure; overmacht dus. Booking verwacht dat partners de vooruitbetalingen terugbetalen, geen kosten berekenen voor annuleringen en zich dus coulant opstellen. Booking doet hetzelfde: het bedrijf zal geen commissies berekenen voor geannuleerde boekingen.

De volgende verklaring staat op de website:

Om de gezondheid van onze partners en gasten met betrekking tot het Coronavirus te beschermen, hebben we overmacht/Force Majeure uitgeroepen.
Bij Booking.com is de veiligheid van onze partners en gasten van het grootste belang. Als gevolg van het officiële reisadvies over het Coronavirus kunnen gasten niet reizen naar of verblijven in accommodaties die zich bevinden in gebieden die zwaar getroffen zijn door de recente uitbraak van het Coronavirus. Let op, reizen in bepaalde gebieden is op dit moment zwaar getroffen of verboden.

Bovendien worden momenteel een aantal internationale reisbeperkingen opgelegd aan reizigers die recentelijk in gebieden zijn geweest die zwaar getroffen zijn door het Coronavirus (in de meeste gevallen binnen de laatste 14 dagen). Deze beperkingen, die momenteel in meer dan 60 landen worden toegepast, kunnen bestaan uit een inreisverbod, een verplichte quarantaine bij aankomst of de opschorting van visa bij aankomst.

Wij verwachten dat u de vooruitbetaling terugbetaalt en afziet van eventuele annuleringskosten (kosten, uitgaven en/of andere bedragen) in situaties waarin de gasten/reizigers annuleringen hebben aangevraagd als gevolg van de gedwongen omstandigheden (FC). Booking.com zal in deze gevallen afzien van de commissie.

De FC voorwaarden zijn van toepassing op de volgende reserveringen
Houd er rekening mee dat binnenlandse reizen niet onderhevig zijn aan overmacht, tenzij anders vermeld.

Frankrijk

Alle reserveringen voor woningen in of door reizigers uit Frankrijk en het Franse grondgebied, met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 1 april 2020 (inclusief), met uitzondering van reizigers die kunnen reizen op basis van de door de Franse overheid gemaakte uitzonderingen. Binnenlandse reizen zijn ook onderworpen aan onze voorwaarden voor overmacht.

Rusland

Alle reserveringen voor eigendommen in Rusland met een check in tussen 18 maart 2020 en 1 mei 2020 (inclusief).

Australië

Alle reserveringen voor objecten in Australië met een check in tussen 15 maart 2020 en 14 april 2020 (inclusief).

Canada

Alle reserveringen voor eigendommen in Canada - met uitzondering van binnenlandse reserveringen en reserveringen door Amerikaanse reizigers - met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Spanje

Alle reserveringen voor eigendommen in of door reizigers uit Spanje (inclusief de Canarische Eilanden en de Balearen), met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 29 maart 2020 (inclusief), met uitzondering van reizigers die activiteiten uitvoeren die zijn opgenomen in artikel 7 van het officiële regeringsdecreet. Binnenlandse reizen zijn ook onderworpen aan onze voorwaarden van overmacht.

Argentinië

Alle reserveringen voor eigendommen in Argentinië door reizigers uit de VS, Japan, Zuid-Korea, EU-landen en Schengenlanden met een check-in tussen 14 maart en 11 april 2020 (inclusief).

Saoedi-Arabië

Alle reserveringen voor woningen in of door reizigers uit Saoedi-Arabië met een incheckdatum tussen 15 maart en 29 maart 2020 (inclusief).

Turkije

- Alle reserveringen van reizigers uit Turkije naar woningen in China, Zuid-Korea, Iran, Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Noorwegen, Denemarken, Oostenrijk, Zweden, België of Nederland met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 17 april 2020 (inclusief).

- Alle reserveringen voor objecten in Turkije door reizigers uit China, Zuid-Korea, Iran, Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Noorwegen, Denemarken, Oostenrijk, Zweden, België of Nederland met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 17 april 2020 (inclusief).

Tsjechië

- Alle reserveringen voor eigendommen in Tsjechië met een incheckdatum tussen 12 maart 2020 en 11 april 2020 (inclusief).

- Alle reserveringen van reizigers uit de Tsjechische Republiek met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Noorwegen

Alle reserveringen voor eigendommen in Noorwegen met een incheckdatum tussen 13 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Denemarken

Alle reserveringen voor woningen in Denemarken met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 13 april 2020 (inclusief).

Slowakije

Alle reserveringen voor eigendommen in Slowakije met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Polen

Alle reserveringen voor woningen in Polen met een incheckdatum tussen 15 maart 2020 en 24 maart 2020 (inclusief).

Oekraïne

Alle reserveringen voor objecten in Oekraïne met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 3 april 2020 (inclusief).

Singapore

Alle reserveringen voor woningen in Singapore door reizigers uit Italië, Frankrijk, Spanje of Duitsland, met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Verenigde Staten

- Alle reserveringen voor eigendommen in de Verenigde Staten door reizigers uit alle 26 Schengenlanden, of reizigers die in de afgelopen veertien dagen in het Schengengebied *) zijn geweest, met een incheckdatum tussen zaterdag 14 maart 2020 en dinsdag 14 april 2020 (inclusief). Amerikaanse burgers, permanente legale inwoners van de VS en hun gezinnen zijn uitgesloten van het reisverbod.

*) Schengenlanden: Oostenrijk, België, Cz

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Personeel Hotelketens
Erwin M. Bruyn wordt Country Manager bij Deutsche Hospitality

Deutsche Hospitality herstructureert haar merkenportfolio. In de toekomst wordt het traditionele merk Steigenberger Hotels & Resorts gecombineerd met het lifestyle merk Jaz in the City om samen het nieuwe 'upscale' segment te vormen. Hierdoor wordt het mogelijk om gezamenlijke synergi&eu ...

Achtergronden
14 jaar geleden in Hospitality Management; Robert Kranenborg

Hospitality Management blaast dit jaar dertig kaarsjes uit. Dat mag gevierd worden en dat doen we dan ook uitgebreid! Iedere week publiceert de redactie een verhaal uit vervlogen tijden op de website. Dit keer een artikel uit 2007. Een interview met Robert Kranenborgh. In 2007 chef van het met e ...

De stelling van de maand: 2022 wordt nog uitdagender dan 2021

In deze nieuwe rubriek 'De stelling van de maand' publiceert de redactie van Hospitality Management iedere eerste vrijdag van de maand een scherpe stelling waarop u als hotelier kunt reageren: JA of NEE. De antwoorden worden verzameld en de resultaten worden gedeeld. De tweede stelling luidt ...

Internationaal
Edition Hotels opent 8 hotels wereldwijd

Edition Hotels kondigt haar verdere internationale uitbreiding aan richting eind 2022, met de geplande opening van acht nieuwe accommodaties verspreid over drie continenten. Onder de nieuwe openingen bevinden zich locaties in Rome, Madrid, Dubai, Reykjavik, Tampa, Doha, Mexico's Riviera Maya ...

Interview Longread
Mens, Bedrijf & Visie: Peter Hein van Mulligen (CBS)

In de rubriek Mens, Bedrijf & Visie portretteert de redactie van Hospitality Management vooraanstaande personen in en rondom de horecabranche. De coronacrisis dendert als een donderwolk door de sector. In deze rubriek zetten we de mens, de visie en het bedrijf centraal. In deze aflevering een ...

Economie Interview Ewout Hoogendoorn
BORON investeert: 10.000 bedden op 30 locaties

In een tijd dat de hotellerie gebukt gaat onder de gevolgen van het coronavirus, maakt BORON - de investeringsmaatschappij van de familie J.A. Fentener van Vlissingen (oprichter BCD Travel) - bekend flink te investeren in de hotellerie. De plannen liegen er niet om: 10.000 bedden op minimaal der ...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2021 - Uitgeverij PS

Uitgave door: