Booking.com vraagt hotels om af te zien van annuleringskosten en vraagt geen commissie

18 maart 2020 | Thijs Jacobs

Op de partnerwebsite van Booking.com is vandaag een update geplaatst. Aangezien de wereld, en zeker de hotelsector, getroffen is door de reisbeperkingen vanwege het coronavirus, heeft Booking.com de situatie bestempeld als die van een Force Majeure; overmacht dus. Booking verwacht dat partners de vooruitbetalingen terugbetalen, geen kosten berekenen voor annuleringen en zich dus coulant opstellen. Booking doet hetzelfde: het bedrijf zal geen commissies berekenen voor geannuleerde boekingen.

De volgende verklaring staat op de website:

Om de gezondheid van onze partners en gasten met betrekking tot het Coronavirus te beschermen, hebben we overmacht/Force Majeure uitgeroepen.
Bij Booking.com is de veiligheid van onze partners en gasten van het grootste belang. Als gevolg van het officiële reisadvies over het Coronavirus kunnen gasten niet reizen naar of verblijven in accommodaties die zich bevinden in gebieden die zwaar getroffen zijn door de recente uitbraak van het Coronavirus. Let op, reizen in bepaalde gebieden is op dit moment zwaar getroffen of verboden.

Bovendien worden momenteel een aantal internationale reisbeperkingen opgelegd aan reizigers die recentelijk in gebieden zijn geweest die zwaar getroffen zijn door het Coronavirus (in de meeste gevallen binnen de laatste 14 dagen). Deze beperkingen, die momenteel in meer dan 60 landen worden toegepast, kunnen bestaan uit een inreisverbod, een verplichte quarantaine bij aankomst of de opschorting van visa bij aankomst.

Wij verwachten dat u de vooruitbetaling terugbetaalt en afziet van eventuele annuleringskosten (kosten, uitgaven en/of andere bedragen) in situaties waarin de gasten/reizigers annuleringen hebben aangevraagd als gevolg van de gedwongen omstandigheden (FC). Booking.com zal in deze gevallen afzien van de commissie.

De FC voorwaarden zijn van toepassing op de volgende reserveringen
Houd er rekening mee dat binnenlandse reizen niet onderhevig zijn aan overmacht, tenzij anders vermeld.

Frankrijk

Alle reserveringen voor woningen in of door reizigers uit Frankrijk en het Franse grondgebied, met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 1 april 2020 (inclusief), met uitzondering van reizigers die kunnen reizen op basis van de door de Franse overheid gemaakte uitzonderingen. Binnenlandse reizen zijn ook onderworpen aan onze voorwaarden voor overmacht.

Rusland

Alle reserveringen voor eigendommen in Rusland met een check in tussen 18 maart 2020 en 1 mei 2020 (inclusief).

Australië

Alle reserveringen voor objecten in Australië met een check in tussen 15 maart 2020 en 14 april 2020 (inclusief).

Canada

Alle reserveringen voor eigendommen in Canada - met uitzondering van binnenlandse reserveringen en reserveringen door Amerikaanse reizigers - met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Spanje

Alle reserveringen voor eigendommen in of door reizigers uit Spanje (inclusief de Canarische Eilanden en de Balearen), met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 29 maart 2020 (inclusief), met uitzondering van reizigers die activiteiten uitvoeren die zijn opgenomen in artikel 7 van het officiële regeringsdecreet. Binnenlandse reizen zijn ook onderworpen aan onze voorwaarden van overmacht.

Argentinië

Alle reserveringen voor eigendommen in Argentinië door reizigers uit de VS, Japan, Zuid-Korea, EU-landen en Schengenlanden met een check-in tussen 14 maart en 11 april 2020 (inclusief).

Saoedi-Arabië

Alle reserveringen voor woningen in of door reizigers uit Saoedi-Arabië met een incheckdatum tussen 15 maart en 29 maart 2020 (inclusief).

Turkije

- Alle reserveringen van reizigers uit Turkije naar woningen in China, Zuid-Korea, Iran, Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Noorwegen, Denemarken, Oostenrijk, Zweden, België of Nederland met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 17 april 2020 (inclusief).

- Alle reserveringen voor objecten in Turkije door reizigers uit China, Zuid-Korea, Iran, Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Noorwegen, Denemarken, Oostenrijk, Zweden, België of Nederland met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 17 april 2020 (inclusief).

Tsjechië

- Alle reserveringen voor eigendommen in Tsjechië met een incheckdatum tussen 12 maart 2020 en 11 april 2020 (inclusief).

- Alle reserveringen van reizigers uit de Tsjechische Republiek met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Noorwegen

Alle reserveringen voor eigendommen in Noorwegen met een incheckdatum tussen 13 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Denemarken

Alle reserveringen voor woningen in Denemarken met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 13 april 2020 (inclusief).

Slowakije

Alle reserveringen voor eigendommen in Slowakije met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Polen

Alle reserveringen voor woningen in Polen met een incheckdatum tussen 15 maart 2020 en 24 maart 2020 (inclusief).

Oekraïne

Alle reserveringen voor objecten in Oekraïne met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 3 april 2020 (inclusief).

Singapore

Alle reserveringen voor woningen in Singapore door reizigers uit Italië, Frankrijk, Spanje of Duitsland, met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Verenigde Staten

- Alle reserveringen voor eigendommen in de Verenigde Staten door reizigers uit alle 26 Schengenlanden, of reizigers die in de afgelopen veertien dagen in het Schengengebied *) zijn geweest, met een incheckdatum tussen zaterdag 14 maart 2020 en dinsdag 14 april 2020 (inclusief). Amerikaanse burgers, permanente legale inwoners van de VS en hun gezinnen zijn uitgesloten van het reisverbod.

*) Schengenlanden: Oostenrijk, België, Cz

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Booking.com OTA's Internationaal
Booking.com vreest 'monopolielijstje' Brussel

Glenn Fogel, CEO van Booking.com, vreest dat zijn bedrijf op een speciaal 'monopolielijstje' van de Europese Commissie komt te staan. Ambtenaren in Brussel werken aan de criteria om tot die lijst te komen. Brussel wil de twintig grootste techbedrijven ter wereld op de lijst hebben. De Europe ...

Personeel
FNV Horeca: afbouw steunmaatregelen leidt tot vertrek vakkrachten uit horecasector

De gisteren verstuurde Kamerbrief over de aanvullingen op het steun- en herstelpakket, alsmede het persmoment van het Kabinet van gisteravond zorgen voor grote onrust in de horecasector. FNV Horeca vindt het onvoorstelbaar dat het Kabinet gisteravond aangeeft dat er nog te weinig resultaten zijn om ...

Branded Content
Auping presenteert nieuw bed: Auping Noa

Auping lanceerde op 1 oktober 2020 Auping Noa, een nieuw bed ontworpen door de Deense designer en architect Eva Harlou. Met dit bed voegt Auping een nieuw ontwerp toe aan een lange rij van iconische ontwerpen. Geheel volgens de Scandinavische ontwerptraditie heeft Eva Harlou met Auping Noa een bed o ...

Coronacrisis
Horeca blijft zeker nog dicht tot december

Waar iedereen al wel rekening mee hield, is gisterenavond bevestigd door minister De Jonge: de gedeeltelijke lockdown duurt in ieder geval nog tot december en 'wellicht tot in het nieuwe jaar'. Dit houdt in dat de horeca tot december de deuren gesloten moet houden. Er wordt op dit moment nog ...

Economie Coronacrisis
Dit zijn de aanvullingen op het derde steunpakket corona

De opleving van het coronavirus en de huidige maatregelen hebben flinke gevolgen voor de economie. Het kabinet stelt extra geld beschikbaar voor ondernemers die door de recente maatregelen een onevenredig harde klap hebben gekregen. Zo krijgt de horeca een eenmalige subsidie op aangelegde en nu onbr ...

Opening Den Haag
Park Centraal opent in cultureel centrum van Den Haag

Hospitalitygroep Sircle Collection heeft het 160 jaar oude pand van Park Hotel Den Haag, voorzien van een grondige restyling waarmee het interieur en de identiteit opnieuw zijn vormgegeven tot Park Centraal Den Haag. De renovatie en rebranding van het hotel brengen het culturele erfgoed en bewaarde ...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Lees Nu
Wat vindt Sander Allegro ervan?
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2020 - Uitgeverij PS

Uitgave door: