Booking.com vraagt hotels om af te zien van annuleringskosten en vraagt geen commissie

18 maart 2020 | Thijs Jacobs

Op de partnerwebsite van Booking.com is vandaag een update geplaatst. Aangezien de wereld, en zeker de hotelsector, getroffen is door de reisbeperkingen vanwege het coronavirus, heeft Booking.com de situatie bestempeld als die van een Force Majeure; overmacht dus. Booking verwacht dat partners de vooruitbetalingen terugbetalen, geen kosten berekenen voor annuleringen en zich dus coulant opstellen. Booking doet hetzelfde: het bedrijf zal geen commissies berekenen voor geannuleerde boekingen.

De volgende verklaring staat op de website:

Om de gezondheid van onze partners en gasten met betrekking tot het Coronavirus te beschermen, hebben we overmacht/Force Majeure uitgeroepen.
Bij Booking.com is de veiligheid van onze partners en gasten van het grootste belang. Als gevolg van het officiële reisadvies over het Coronavirus kunnen gasten niet reizen naar of verblijven in accommodaties die zich bevinden in gebieden die zwaar getroffen zijn door de recente uitbraak van het Coronavirus. Let op, reizen in bepaalde gebieden is op dit moment zwaar getroffen of verboden.

Bovendien worden momenteel een aantal internationale reisbeperkingen opgelegd aan reizigers die recentelijk in gebieden zijn geweest die zwaar getroffen zijn door het Coronavirus (in de meeste gevallen binnen de laatste 14 dagen). Deze beperkingen, die momenteel in meer dan 60 landen worden toegepast, kunnen bestaan uit een inreisverbod, een verplichte quarantaine bij aankomst of de opschorting van visa bij aankomst.

Wij verwachten dat u de vooruitbetaling terugbetaalt en afziet van eventuele annuleringskosten (kosten, uitgaven en/of andere bedragen) in situaties waarin de gasten/reizigers annuleringen hebben aangevraagd als gevolg van de gedwongen omstandigheden (FC). Booking.com zal in deze gevallen afzien van de commissie.

De FC voorwaarden zijn van toepassing op de volgende reserveringen
Houd er rekening mee dat binnenlandse reizen niet onderhevig zijn aan overmacht, tenzij anders vermeld.

Frankrijk

Alle reserveringen voor woningen in of door reizigers uit Frankrijk en het Franse grondgebied, met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 1 april 2020 (inclusief), met uitzondering van reizigers die kunnen reizen op basis van de door de Franse overheid gemaakte uitzonderingen. Binnenlandse reizen zijn ook onderworpen aan onze voorwaarden voor overmacht.

Rusland

Alle reserveringen voor eigendommen in Rusland met een check in tussen 18 maart 2020 en 1 mei 2020 (inclusief).

Australië

Alle reserveringen voor objecten in Australië met een check in tussen 15 maart 2020 en 14 april 2020 (inclusief).

Canada

Alle reserveringen voor eigendommen in Canada - met uitzondering van binnenlandse reserveringen en reserveringen door Amerikaanse reizigers - met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Spanje

Alle reserveringen voor eigendommen in of door reizigers uit Spanje (inclusief de Canarische Eilanden en de Balearen), met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 29 maart 2020 (inclusief), met uitzondering van reizigers die activiteiten uitvoeren die zijn opgenomen in artikel 7 van het officiële regeringsdecreet. Binnenlandse reizen zijn ook onderworpen aan onze voorwaarden van overmacht.

Argentinië

Alle reserveringen voor eigendommen in Argentinië door reizigers uit de VS, Japan, Zuid-Korea, EU-landen en Schengenlanden met een check-in tussen 14 maart en 11 april 2020 (inclusief).

Saoedi-Arabië

Alle reserveringen voor woningen in of door reizigers uit Saoedi-Arabië met een incheckdatum tussen 15 maart en 29 maart 2020 (inclusief).

Turkije

- Alle reserveringen van reizigers uit Turkije naar woningen in China, Zuid-Korea, Iran, Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Noorwegen, Denemarken, Oostenrijk, Zweden, België of Nederland met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 17 april 2020 (inclusief).

- Alle reserveringen voor objecten in Turkije door reizigers uit China, Zuid-Korea, Iran, Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Noorwegen, Denemarken, Oostenrijk, Zweden, België of Nederland met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 17 april 2020 (inclusief).

Tsjechië

- Alle reserveringen voor eigendommen in Tsjechië met een incheckdatum tussen 12 maart 2020 en 11 april 2020 (inclusief).

- Alle reserveringen van reizigers uit de Tsjechische Republiek met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Noorwegen

Alle reserveringen voor eigendommen in Noorwegen met een incheckdatum tussen 13 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Denemarken

Alle reserveringen voor woningen in Denemarken met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 13 april 2020 (inclusief).

Slowakije

Alle reserveringen voor eigendommen in Slowakije met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Polen

Alle reserveringen voor woningen in Polen met een incheckdatum tussen 15 maart 2020 en 24 maart 2020 (inclusief).

Oekraïne

Alle reserveringen voor objecten in Oekraïne met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 3 april 2020 (inclusief).

Singapore

Alle reserveringen voor woningen in Singapore door reizigers uit Italië, Frankrijk, Spanje of Duitsland, met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 31 maart 2020 (inclusief).

Verenigde Staten

- Alle reserveringen voor eigendommen in de Verenigde Staten door reizigers uit alle 26 Schengenlanden, of reizigers die in de afgelopen veertien dagen in het Schengengebied *) zijn geweest, met een incheckdatum tussen zaterdag 14 maart 2020 en dinsdag 14 april 2020 (inclusief). Amerikaanse burgers, permanente legale inwoners van de VS en hun gezinnen zijn uitgesloten van het reisverbod.

*) Schengenlanden: Oostenrijk, België, Cz

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Toerisme Coronacrisis
NBTC: Boek- en zoekgedrag met 85 procent gedaald

NBTC, het marketingplatform voor toerisme in en naar Nederland, monitort de komende tijd relevante indicatoren die inzicht kunnen geven in het effect van de coronacrisis op het gedrag van bezoekers. Denk daarbij aan het zoek- en boekgedrag, maar ook het sentiment onder potentiële reizigers. ...

KHN Coronacrisis
KHN: reparatie NOW en demping Wab-effecten dringend noodzakelijk

Koninklijke Horeca Nederland (KHN) signaleert dat de NOW-regeling op belangrijke onderdelen tekortschiet. Afgelopen maandag opende het UVW het NOW-loket. Door de afbakening van het omzetverlies en de fixatie van de vergoeding loonsom sv op uitsluitend januari 2020, worden schrijnende effecten zichtb...

Coronacrisis
Inschrijftermijn Nationale Hennessy Gastvrijheidsprijs 2020 verlengd

De inschrijftermijn voor de 19e editie van de Nationale Hennessy Gastvrijheidsprijs voor de beste jonge gastvrouw of gastheer van Nederland is verlengd als gevolg van de corona-crisis. Kandidaten tussen de 20 en 26 jaar kunnen nu nog tot en met 30 juni 2020 inschrijven. De uitreiking van de National...

Independent Hotel Show afgelast en verplaatst naar 2021

De Independent Hotel Show is vanwege de aanhoudende coronapandemie afgelast, zo laat de organisatie weten. Ruim drie weken geleden werd het hotelevent in de Amsterdamse RAI al verplaatst van halverwege maart naar eind juni. Nu heeft de organisatie ook besloten om de uitegestelde Independent Hotel Sh...

Interview Coronacrisis
"De reddingsboeien zijn er wel, maar te weinig"

Bart Reints Bok is directeur/eigenaar van Charme Hotels, de hotelgroep die 26 hotels onder haar vleugels heeft. Hij houdt dagelijks de Nederlandse hotellerie op de hoogte van het reilen en zeilen in deze roerige tijden; iedere dag bellen we hem om de situatie te bespreken. In dit dertiende hoofdstuk...

Food Amsterdam
Paascreaties van Hotel Jakarta verkocht in Bakkerij Westers

Pastry chef Ramona Rütti van Hotel Jakarta Amsterdam maakt bijzondere paascreaties om te paastafel op te fleuren. Dit jaar zal de tafel voor minder mensen gedekt worden, maar daardoor is er des te meer aandacht voor wat er op tafel staat. Er zijn verschillende creaties te verkrijgen in Bakke...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Lees Nu
Columns Sander Allegro
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2020 - Uitgeverij PS

Uitgave door: