Etiquette begint bij jezelf

5 oktober 2012 |
Etiquette begint bij jezelf<

Vrijdag 5 oktober vond een succesvolle Masterclass Etiquette & Hostmanship plaats in de Tuinzaal van het Intercontinental Amstel Amsterdam.

Etiquette en hostmanship
Tijdens dit evenement werd gepleit voor een samenleving waarin etiquette en 'hostmanship' meer aandacht krijgen. De bijeenkomst werd door een gevarieerd gezelschap uit het Nederlandse bedrijfsleven. Aanwezig waren ondermeer representanten van AFM, Akzo Nobel, Boeing, Jumbo Supermarkten, Nederlandse Spoorwegen, Price Waterhouse Coopers, Rabobank, Shell en van de Dienst Koninklijk Huis.

Van Weering
Jan Jaap van Weering, oprichter van Distinguished, bracht tijdens deze workshop diverse faux pas op het gebied van etiquette onder de aandacht. De consequenties van een overtreding van sociale regels door het niet waarnemen van bepaalde signalen, verkeerd interpreteren of niet op de hoogte zijn van sociale regels en cultuur, zijn niet altijd te overzien. Van Weering haalde voorbeelden aan van internationale zakelijke contacten waarbij deals misliepen.

Nederlandse samenleving
Hierna werd er gepraat over etiquette in de samenleving. In vergelijking tot aangrenzende landen kunnen wij volgens Van Weering en de aanwezigen in de zaal nog een aanzienlijke verbeterslag maken. Men was het er over eens dat etiquette niet alleen zorgen voor een plezierige klantbeleving maar ook bijdragen aan een plezierige maatschappij in het algemeen.

Begin bij jezelf
Mede namens de initiatiefnemer van het event, Wesley Buitenhuis, directeur van Attend Hospitality Agency, sprak Van Weering dan ook de wens uit dat etiquette een prominentere plaats krijgen in Nederland. Onder het motto verbeter de wereld, begin bij jezelf, riep hij de aanwezigen op etiquette binnen hun bedrijf op de kaart te zetten. Daarbij gaven Van Weering en Attend aan dat zij hun samenwerking gaan intensiveren en een opleidingstraject voor de medewerkers van Attend verzorgen

Speakers Academy
Van Weering heeft naast zijn bedrijf verschillende docentschappen bij onder meer het Institute of Protocol The Hague, de Koninklijke Marine, Bureau Leiderschap, de Nederlandse Defensie Academie en de Haagse Hoge School.

Thijs Jacobs

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Accor
Halfjaarcijfers Accor: 1,5 miljard verlies en 1000 banen weg

Accor draaide over het eerste halfjaar van 2020 een verlies van 1,5 miljard euro. Daarnaast vreest het Franse concern afscheid te moeten nemen van 1000 banen. Bij Accor werken ongeveer 18.000 mensen. De coronapandemie hakt er flink in bij het Franse bedrijf, waar hotelketens Novotel, Mercure en Ibis...

KHN
KHN reageert op maatregelen: "Te veel nadruk op horeca"

De Koninklijke Horeca Nederland begrijpt dat, als het aantal besmettingen toeneemt, de overheid maatregelen moet nemen om die groei een halt toe te roepen. Echter verbaast het de brancheorganisatie dat de horeca telkens het boetekleed aan moet trekken. Op de website reageert KHN op de genomen maatre...

Coronacrisis
Download: corona checklist

Horecagasten worden vanaf 10 augustus dringend verzocht hun contactgegevens achter te laten om bron- en contactonderzoek makkelijker te maken bij een eventuele uitbraak. Download hier de checklist om uit te printen. Horecaondernemers zijn verplicht contactgegevens aan hun gasten te vragen, gasten zi...

Column David Bakker
Column: Het onzichtbare leed

Er zijn weinig hoteliers die geen mening over Booking.com hebben. Aan het begin van deze coronacrisis verweet menig hotelier dat de boekingsgigant zich niet als partner van de hotellerie opstelde. Alle boekingen konden kosteloos worden geannuleerd, de hotels bleven leeg en van enige correspondentie ...

Achtergronden
Zo kom je de hitte in de horeca door

Op sommige plekken in Nederland zal het kwik deze week oplopen tot een kleine 36 graden. Horecaondernemers nemen massaal maatregelen om de week zo koel mogelijk door te komen. Met deze acht tips helpen we je een beetje op weg. 1. Cliché, maar misschien wel de belangrijkste: zorg dat j...

Coronacrisis
Kabinet trekt teugels aan in strijd tegen corona

Horecazaken moeten vanaf maandag 10 augustus de namen en contactgegevens van gasten registreren. Dat maakte premier Rutte zojuist bekend tijdens zijn persconferentie. Het coronavirus is bezig aan een opmars. Om die opmars tegen te gaan is contact- en brononderzoek noodzakelijk, zo stelt de premier. ...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Lees Nu
Wat vindt Sander Allegro ervan?
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2020 - Uitgeverij PS

Uitgave door: