Trend: Travel Review Threat

8 oktober 2014 |
Trend: Travel Review Threat<

Volgens hotelmanager Paul Stenson van het Charleville Lodge Hotel in Dublin is er een nieuwe trend in de hotelwereld: de Travel Review Threat.
In een open brief op de Facebookpagina van het hotel gaat hij in op het probleem en richt de manager zich op twee Duitse gasten waarvan hij vermoedt dat ook zij zich aan deze 'trend' schuldig wilden maken.
Foto: Het Charleville Lodge Hotel

Foto's als bewijs
In zijn Facebookpost vertelt Stenson dat de gasten hadden geklaagd over een kleine hoeveelheid stof op een lampenkap en over het headboard bij het bed dat niet volledig horizontaal stond. Vervolgens liet het paar foto's van het stof en het headboard zien aan de receptiemedewerkers.

Andere klachten
Nadat het personeel het stof had verwijderd en het headboard terug recht had gezet, kwamen de twee opeens met nog meer klachten. Zo zou de deurklink van de badkamer los hebben gezeten en was de deur van de kledingkast ongeveer 1 cm te kort om perfect te kunnen sluiten. Ook bij deze klachten hadden de twee Duitse gasten fotografisch bewijs verzameld. Daarbij zeiden de twee herhaaldelijk dat het hotel er 'iets aan moest doen'.

Trend: Travel Review Threat
Volgens Stenson gebruikt een klein groepje reizigers reviews op internet om goedkoper te kunnen reizen. De manager: "Deze gasten maken foto's van kleine hoeveelheden stof of andere 'issues' op de hotelkamer en gebruiken fotomontage, met name de zoomfunctie, om het probleem veel erger te doen lijken dan het daadwerkelijk is. Vervolgens gaan deze gasten met de foto's naar de hotelreceptie met de dreiging dat deze beelden online geplaatst worden vergezeld van de klachten als het hotel hen geen korting of zelfs een gratis overnachting aanbiedt."

Gerechterlijke stappen
De hotelmanager vertelt dat hoewel sommige hotels toegeven aan de 'Travel Review Threat', zijn hotel gerechtelijke stappen neemt tegen de chanteurs.

Meer lezen over online reviews? Klik hier!
Christel Tuin

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Economie
Horeca 22.00 uur dicht, maximaal dertig gasten binnen

De horeca is verplicht om vanaf dinsdag 29 september de deuren om 22.00 uur te sluiten. Vanaf 21.00 uur mag er niemand meer naar binnen. In publieke ruimtes mogen nog maar maximaal 30 mensen samenkomen. In de buitenruimte gaat landelijk een maximum van 40 personen gelden voor bijeenkomsten. Daarbij ...

Economie
"Horeca 22.00 uur dicht, maximale groepsgrootte naar 30"

Tijdens de persconferentie van vanavond zal premier Mark Rutte bekendmaken dat de horeca iedere dag verplicht om 22.00 uur de deuren zal moeten sluiten. In publieke ruimtes mogen nog maar maximaal 30 mensen samenkomen. Dat geldt dus ook in restaurants. Daarbij wordt het personeel niet meegerekend. D...

Toerisme Coronacrisis
''Dit jaar 70 procent minder buitenlanders naar Nederland''

Het aantal buitenlanders dat dit jaar naar Nederland komt, ligt 70 procent lager dan vorig jaar. Bovendien gaan ongeveer 40 procent minder Nederlanders op vakantie in eigen land, waarmee het niveau van het toerisme terug op het niveau is van de jaren negentig, zo schetst het Nederlands Bureau voor T...

Economie Amsterdam Interview
Hoe komt Amsterdam uit de crisis? Reinier van Dantzig (D66) zoekt kwaliteitstoerist

Het contrast kán niet groter. Van een overvolle stad in 2019 naar een angstvallig stil Amsterdam in de zomer van 2020. Het massatoerisme verdween en de hotels in de hoofdstad blijven leeg. Terwijl het COVID-19 virus de hotellerie in zijn greep houdt, worden er plannen gesmeed om Amsterdam in ...

Economie Interview
Barbara Baarsma: "Amsterdamse hotels moeten serieus nadenken over transformatie"

Barbara Baarsma is econome en directievoorzitter van Rabobank Amsterdam. Bovendien is zij hoogleraar economie aan de Universiteit van Amsterdam. Naast haar werk bij de Rabobank is Barbara Baarsma hoogleraar toegepaste economie aan de Universiteit van Amsterdam. Ook is zij voorzitter van de Bankraad ...

Achtergronden
TheaterHotel De Oranjerie start met Dinner Theater Shows

Velen hebben het theater al te lange tijd moeten missen, maar daar komt verandering in! De Oranjerie gaat vanaf 2 oktober elk weekend een Dinner Theater Show organiseren. In een intieme setting op de bühne van de theaterzaal zorgt De Oranjerie voor een uniek en avondvullend programma. Terwij...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Lees Nu
Wat vindt Sander Allegro ervan?
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2020 - Uitgeverij PS

Uitgave door: