HotelTech: CityHub schudt hotellerie wakker

11 november 2015 |
HotelTech: CityHub schudt hotellerie wakker<

Sem Schuurkes en Pieter van Tilburg hebben de Nederlandse hotellerie zojuist wakker geschud met hun CityHub concept in Amsterdam. Reken maar dat er
meer CityHubs volgen. We spreken Sem en op 23 november vertelt hij nog veel meer over CityHub tijdens HotelTech 2015. Gratis inschrijven kan via deze link.
Sem Schuurkes
"Officieel zijn we op dit moment net een week open, maar in de praktijk zijn we al drie weken geopend. Hoe het gaat? Alles werkt prima en we zitten
helemaal vol. Ook voor de komende tijd al." Aan het woord is Sem Schuurkes, en hij spreekt vol enthousiasme over het nieuwe hotelconcept.



Personeel bij check-in is overbodig
"Onze gasten doen zelf de check-in. Daar komt geen personeel meer bij kijken. Dat is ook onnodig en kost alleen maar tijd; het is toch alleen maar administratie... Ik verwacht dat deze functie binnen de hotellerie helemaal geautomatiseerd gaat worden. Natuurlijk werken er al hotels met RFID-kaartjes, maar die worden toch nog fysiek uitgedeeld."



Onpersoonlijk? Nee, juist persoonlijk!
De oudere garde zal ongetwijfeld cynisch zijn en dit al bij voorbaat een 'onpersoonlijk hotel' noemen. "Haha, ja. Dat geloof ik best, maar dit is verre van een afstandelijk hotel. Dat je iemand de tijd en moeite bespaart om in te moeten checken, is juist winst. Daarnaast heeft iedereen een bracelet, die gekoppeld is aan je creditcard en je gegevens. Iedereen is persoonlijk deelnemer, want de bracelet gebruik je ook voor de douches en zo. Denk ook aan de koppeling met Facebook, waardoor ons personeel de aanwezige gasten herkent. Dat maakt de ervaring veel persoonlijker. Okay, als iemand een lampenkap als profielfoto heeft, dan wordt het lastig. Toch gebruikt bijna iedereen een foto van zijn gezicht als profiel picture. Het feit dat de slaapunits enkel gemaakt zijn om in te slapen, zorgt ervoor dat de gemeenschappelijke ruimtes veel levendiger zijn. Ons hotel is juist een interactieve, sociale plek voor open-minded reizigers."



Being local, sharing en social apps
Delen (sharing) speelt een grote rol, net als 'being local' en de mate van authenticiteit. "Bij ons zie je dat latere reizigers leren van eerdere reizigers. Zij vertellen de latere reizigers wat de leuke hotspots zijn in de buurt. Ook de social app is tof: er is een cityhost die als individu wordt neergezet. Dat helpt echt. De app gebruik je ook om de kamer te bedienen. We worden weleens vergeleken met Qbic hotels of met citizenM, maar dat zijn nog normale hotels, waar de check-in door personeel wordt gedaan. Echt; binnen de hotellerie wordt nog heel weinig gebruik gemaakt van de technische mogelijkheden om de check-in te verbeteren, en social apps moeten ook nog ontdekt worden. Je zou denken dat we alleen bij een bepaalde leeftijds- en doelgroep aansluiten, maar we ontvangen ook al zakenreizigers die hun verblijf zelf moeten betalen. De 'kamer'prijs? ergens tussen de veertig en honderd euro. Alle units zijn tweepersoons."



Kom luisteren naar Sem!
Op 23 november wordt Sem live geïnterviewd op "HotelTech.":http://www.hoteltech.nl/bezoeken/inschrijven/ Ook jij kunt er gratis bij zijn. Zelfs de lunch is gratis! Het belooft een topdag te worden. "Schrijf je in via deze link.":http://www.hoteltech.nl/bezoeken/inschrijven/






Auteur: Thijs Jacobs

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Interview Longread
Rick Claus: ''Er is te veel hotelaanbod''

In deze editie van Hospitality Management mogen we best weer eens verzuchten: Wat vliegt de tijd! Het is immers december. Zoals de oude Romeinen zeiden: Nullum est jam dictum, quod non sit dictum prius. (Niets kan gezegd worden dat al niet eerder gezegd is.) Waaronder: Tempus fugit. (De tijd snelt v...

Amsterdam Achtergronden
MEININGER Hotels lanceert hyperlokale service met Local Event Display

Krijtborden bieden nog dagelijkse inspiratie voor lokale evenementen – deze nieuwe service is nu ook aanwezig in het MEININGER Hotel Amsterdam City West en het MEININGER Hotel Amsterdam Amstel. De MEININGER Hotels staan binnen de hotelindustrie bekend voor hun unieke hybride accommodatiecon...

Internationaal Tech
Alweer een hotelketen slachtoffer van hackers

Het is weer raak: hackers hebben afgelopen zomer de klantgegevens buit weten te maken van 10,6 miljoen gasten van het Amerikaanse hotelbedrijf MGM Resorts. De gegevens zijn gedeeld op een forum voor hackers, meldt zdnet.com. Op het forum werden de adressen, namen, burgerservicenummers en telefoo...

Events Achtergronden
Hotel kijkt met trots terug op Joods onderwijscongres

Het internationaal Joods onderwijscongres European Chinuch Convention (ECC) kijkt terug op een zeer geslaagde editie die plaatsvond in Novotel Amsterdam Schiphol Airport (NASA). Het was de tweede keer dat dit evenement, waar 37 workshops in 4 talen werden gegeven, in het hotel plaatsvond. Bij EC...

Achtergronden
Dit kost een overnachting tijdens carnaval

Het grootste feest van het jaar in het zuiden komt er weer aan. Dat betekent carnavalskleding scoren, kaarten kopen voor de plaatselijke kroeg of natuurlijk buiten genieten van de muziek met een biertje. Maar wat als je nou in de stad zou willen overnachten? Ben je dan duurder uit dan normaal? HomeT...

NH Hotels Internationaal
NH Hotels opent haar eerste hotel in Noord-Amerika

Het NH Collection New York Madison Avenue gaat weldra open. In april opent het eerste hotel van NH in de VS, zo lezen we op zakenreis.nl. Het statige gebouw in het hart van Manhattan stamt uit 1920 en weerspiegelt het 'gouden tijdperk van de reclame', zo meldt NH in een verklaring. In Eur...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Lees Nu
Columns Sander Allegro
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2020 - Uitgeverij PS

Uitgave door: