Onderzoek Booking.com: vaak liever niet in een hotel

8 januari 2019 | Thijs Jacobs

Vandaag eert Booking.com haar accommodatiepartners, die blijvend geweldige ervaringen bieden aan hun gasten met een 2018 Guest Review Award. Bij de zevende jaarlijkse editie worden awards uitgereikt aan 759.845 accommodaties in 219 landen en gebieden. In Nederland hebben in totaal 7.129 accommodaties awards in ontvangst mogen nemen, zij krijgen van gasten een gemiddelde score van 8.6. Opvallend: In Nederland zijn B&B’s bekroond tot absolute favoriet, wereldwijd zijn appartementen voor het tweede jaar op rij winnaar.

Wereldwijd gaan de meeste awards naar Italië (106.513), gevolgd door Spanje (46.646), Frankrijk (45.286), Duitsland (36.042), de Verenigde Staten (35.626), Kroatië (34.027), het Verenigd Koninkrijk (31.206), Rusland (26.729), Polen (26.572) en Brazilië (24.477).

Meest gastvrije plekken van Nederland

Booking.com onthult voor het eerst de meest gastvrije plekken ter wereld, op basis van gastbeoordelingen van de accommodaties die in 2018 een award ontvingen. In Nederland zijn de vijf meest gastvrije plaatsen Zandvoort, Middelburg, Utrecht, Maastricht en Den Haag.* Die gastvrijheid is belangrijk voor 62% van de Nederlandse reizigers; die zeggen namelijk dat een vriendelijke, interessante lokale bevolking een van de voornaamste criteria is bij het kiezen van hun volgende bestemming.

De top vijf accommodatietypes die het hoogst scoren op gebied van gastvrijheid in Nederland zijn respectievelijk B&B, hotel, appartement, chalet en holiday home. Dat vier op de vijf hiervan uit het alternatieve accommodatiesegment komen laat zien hoezeer reizigers unieke verblijfservaringen waarderen.

Vijf uitzonderlijke awardwinnende accommodaties in Nederland

Voor ieder van de eerdergenoemde top vijf meest gastvrije plaatsen in Nederland selecteerde Booking.com één speciale accommodatie die hoog scoorde bij de Guest Review Awards 2018.

Zandvoort - Appartement - Gemiddelde score van 9.1

Zin om uit te waaien op het strand, bij te komen van de drukke decembermaand en in een pittoresk centrum te genieten van een warme chocolademelk? Dan is Zandvoort de plek om heen te gaan. Op slechts 5 minuten lopen vanaf het strand aan de Noordzee liggen de uniekeAppartementen aan de Hogeweg, vanwaar ook het centrum van Zandvoort op slechts een steenworp afstand ligt.

Middelburg - Bed & Breakfast - Gemiddelde score van 9.6

De hoofdstad van Zeeland is een monumentale stad met een rijke geschiedenis: iets dat je in het gehele straatbeeld terugziet. Of je nu zin hebt om te winkelen of rustig de natuur in wil gaan, Middelburg is een uitvalsbasis voor iedereen. De voormalige dokterswoning B&B ’t Poorthuys heeft een gezellige tuin en terras, en is perfect voor een weekendje weg in eigen land.

Utrecht - Hostel - Gemiddelde score van 8.7

Met de vele winkels, restaurants en cafés leent het bruisende Utrecht zich voor een citytrip. De centraal gelegen stad heeft een gezellige sfeer door de vele studenten en toeristen, en biedt ook een breed scala aan culturele uitjes. Wil je low-budget genieten van een tripje naar Utrecht? Dan is het Stayokay Utrecht Centrum, gelegen aan de rand van het centrale plein de Neude, een aanrader.

Maastricht - ApartHotel - Gemiddelde score van 9.3

Omringd door het Limburgse en Belgische heuvellandschap ligt het charmante Maastricht. Je waant je in het buitenland als je door het historische centrum loopt en de dag culinair afsluit in een van de vele restaurants. Of nog beter: overnacht middenin het hart van de stad op het Vrijthof in Urban Residences Maastricht. Eerdere gasten gaven aan vooral de locatie en boeketstijl van het aparthotel te waarderen.

Den Haag - Hotel - Gemiddelde score van 9

De politieke hoofdstad van Nederland staat bekend om de Binnenhof, de Ridderzaal en het Vredespaleis, maar Den Haag biedt nog veel meer dan dat. Bezoek het centrum van Den Haag of ga naar het strand van Scheveningen waar je op De Pier het hele jaar door kan genieten van een panoramisch zicht op de Noordzee, lekker eten op de foodboulevard of - voor de adrenalinejunkies onder ons - bungeejumpen. En als je aan het einde van de dag wil ontspannen is Stadsvilla Hotel Mozaic hier bij uitstek geschikt voor.

Appartementen en unieke verblijven blijven duidelijk favoriet bij reizigers

Wereldwijd zijn voor het tweede jaar op rij appartementen het accommodatietype met de meeste awards: zij zijn goed voor meer dan een derde (36%) van de winnende accommodaties. Terwijl hotels het op één na meest gewaardeerde accommodatietype wereldwijd zijn, bestaat bijna driekwart (73%) van de winnende accommodaties uit huizen, appartementen en andere unieke verblijven, inclusief boten, iglo’s, homestays en landhuizen. Ook zijn voor het tweede jaar op rij vier van de vijf accommodatietypes met de meeste awards wereldwijd alternatieve accommodatie-opties: appartementen (269.649), hotels (148.913),pensions (78.574), B&B’s (66.697), en vakantiehuizen (56.303).

Liever niet in een hotel

De voortdurende waardering en interesse van reizigers om een breed aanbod van unieke verblijfservaringen te beleven blijkt ook uit recent onderzoek van Booking.com onder 21.000 reizigers in 29 landen, waaronder 500 Nederlanders. Onder de Nederlandse ondervraagden geeft meer dan een derde (38%) aan dat ze in 2019 liever in een vakantiewoning (huis of appartement) zouden verblijven dan in een hotel. Daarnaast zei 13% te overwegen om het komende jaar hun eigen woning op een accommodatiesite te registreren, en 34% wil in 2019 graag verblijven in een accommodatietype dat ze nog niet eerder hebben geboekt.

“Het type, het formaat en locatie van de accommodatie doen er niet toe: we zien bij onze klanten dat ze op reis vooral een authentieke menselijke connectie zoeken, of het nu gaat om oog voor detail of een compleet gepersonaliseerde service,” aldus Olivier Grémillon, Vice President bij Booking Home. “Met deze awards bedanken we al onze geweldige accommodatiehouders en vieren we de speciale reiservaring die ze elke dag voor onze klanten neerzetten.”

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Weet jij alles over privacywetgeving binnen de hotellerie? Volg de training van de HM Academy

Het zorgvuldig omgaan met persoonlijke gegevens is tegenwoordig voor iedere branche van groot belang, ook voor de hotellerie. Specifiek voor de hotellerie draait veel om het bieden van een goede service aan je gasten, en hieronder valt ook het zorgvuldig omgaan met hun persoonlijke gegevens. Als ...

Hotel Opening
Fattal Hotel Group opent vier nieuwe hotels in Londen

Fattal Hotel Group heeft op 18 maart aangekondigd een huurovereenkomst voor langere tijd te hebben verkregen op vier Grange Hotels in Londen. Hierdoor treedt de groep toe tot de markt van centraal Londen. Het nieuws volgt na de recente acquisitie van het iconische Midland Hotel in Manchester; &eacut...

Achtergronden Internationaal
Hotelgasten werden in het geheim begluurd in dit hotel

Wel 1600 hotelgasten zijn begluurd door mensen die 45 dollar per maand betaalden om in realtime mee te kijken naar wat er op de bewuste hotelkamers van argeloze toeristen in Zuid-Korea gebeurde. In stopcontacten De camera's waren in het geheim geplaatst in de hotelkamers van het hotel. Ze ...

Interview Longread
Ilja Leonard Pfeijffer: "Airbnb moet verboden worden, in de hotellerie schuilt de oplossing"

Ilja Leonard Pfeijffer is de auteur van de besteller-roman ‘Grand Hotel Europa’. Begin deze week werd bekend dat de naam van de schrijver prijkt op de shortlist van de Libris Literatuur Prijs 2019. Dit is de meest belangrijke prijs voor een Nederlandse literaire roman en de winnaar ontva...

Chefs F&B
Roel Oostrum nieuwe executive chef van Blooming in Bergen

Het zaadje werd geplant toen hij als souschef de keuken van Blooming betrad. Nu, jaren later, bloeit er iets heel moois. Vanaf heden is Roel Oostrum de nieuwe executive chef van Blooming in Bergen. Blooming bestaat uit drie unieke locaties: Blooming hotel, Landgoed Het Hof en strandpaviljoen Bloomin...

Hotelbouwplannen
Nog nooit zoveel hotelkamers verbouwd of gebouwd

Nog nooit zijn er zoveel kamers gesignaleerd die verbouwd of gerealiseerd worden binnen de hotellerie. 2018 bijkt het jaar van de grote hotelbouwplannen, zo blijkt uit een inventarisatie van Hotelbouwplannen. In onderstaande afbeeldingen zie je de trends en statistieken. Hotelbouwplannen heeft al...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Lees Nu
Columns Sander Allegro
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2019 - Uitgeverij PS

Uitgave door: