De beurskoersen dalen. Crisis in Azië en Rusland. Het consumentenvertrouwen loopt sterk terug. De angst voor een wereldwijde recessie dreigt het leven van veel landgenoten te gaan beheersen. Geen wonder eigenlijk. We worden aanhoudend overspoeld met economisch nieuws. Shell moet reorganiseren; winstwaarschuwingen van de banken; mislukte emissies. Het lijkt wel of het beursklimaat het enige is wat nog telt in deze wereld. Nee toch? Het is tijd voor andere zaken des levens.
Stop met somberen en wees positief. Het gaat helemaal niet slecht met Nederland. Integendeel. Op dit moment zijn er al 20% meer wintervakanties geboekt; het gaat goed met de detailhandel; met de autoverkopen; met de horeca. Maak daarom eens een aantal positieve arrangementen voor het najaar en de winter. Denk eens aan een 'weg van de AEX‑weekeinde', of een '25% dividendarrangement'. Een weekeindearrangement zonder speculaties, maar met de zekerheid van onbezonnen vrolijkheid. Geen moeilijke economische berichten, wel uitgebreid verwend worden in uw gastvrije bedrijf. Dat alles voor een koersvaste prijs.
Tegelijkertijd gaat u er natuurlijk voor zorgen dat uw gastvrijheid niet het wisselende beeld vertoont van de beurs. In veel bedrijven wordt onterecht een telefonische reservering in een drukke periode met veel minder aandacht behandeld dan in een slappe periode. Ook de nazorg bij reserveringen wil er wel eens bij in schieten. Een bevestiging laat niet zelden lang op zich wachten. En denk erom: iets duurt tegenwoordig al lang wanneer het niet per omgaande gebeurt. Mensen hebben helaas steeds minder geduld. Maar... met de goede automatisering van tegenwoordig kan het ook snel!
De respons op een verzoek om informatie komt menigmaal helemaal niet bij de aanvrager terecht. Neem eens de tijd om de procedures rustig te controleren, of ‑ als u nog geen procedures heeft ‑ om deze op te stellen. Controleer op een stipte uitvoering. Doe dit niet alleen in rustige periodes, maar juist ook als het druk is. Het is tenslotte het eerste contact met uw gast en hij heeft er niets mee te maken dat het druk is, of rustig. Dus zorg er voor dat uw bedrijf geen 'beursneigingen' vertoont.
Het lijkt mij bovendien raadzaam dat u zich in de komende maanden gaat verdiepen in de per 1 januari 1999 in te voeren 'Wet Flexibiliteit en Zekerheid'. Dit is een wet die uw bedrijfsbeleid op het gebied van de inzet van flexibele arbeidskrachten danig kan gaan beïnvloeden. Daarnaast dient de standaard arbeidsovereenkomst te worden aangepast, aangezien ook de wettelijke proeftijd gaat veranderen. Een mooi klusje voor de komende winter, want hierbij geldt zeker: regeren is vooruitzien.
En als u nu toch aan het lezen bent, verdiept u zich dan ook eens in de gevaren van de per 1 januari 1998 ingevoerde Pemba‑wet. Als u niet uitkijkt, wordt u de komende jaren met sterk oplopende premies geconfronteerd. Vroegtijdig maatregelen treffen kan ook hier veel problemen voorkomen.
HM30JAAR HM301998
