Ewout Hoogendoorn: Kijk, vergelijk en bepaal je stip op de horizon!

1 september 2014 | Ewout Hoogendoorn

We hebben het Hosta rapport weer gepubliceerd! Een mooi pak cijfers. Anderen maken ook mooie vergelijkingen en cijferpublicaties. Vervolgens gaan we onszelf eens uitgebreid vergelijken met anderen en constateren dat we het eigenlijk zo slecht niet doen.  Joost Steins Bischop schreef laatst in zijn FD-column over Quantified self waarin je alles van jezelf registreert – van bloeddruk tot locatie – wat het oplevert: interessant, zorgwekkend, helend of vervelend. Het is maar welke reeksen je tegen elkaar afzet, welke data je binnenkrijgt en hoe je die leest. Met de gegevens over de hotellerie is dat natuurlijk niet anders. 

Wat doe je met een boek vol cijfers? Wat helpt het als je al je eigen cijfers ernaast hebt gezet? Het ultieme doel is natuurlijk dat jouw cijfers zo ver mogelijk boven die van de rest uit torenen, bij voorkeur in positieve zin. Dat lukt niet altijd. We krijgen vaak de vraag: 'Goh, ik vraag me af wie er allemaal met jullie survey meedoen en vooral hoe ze dat invullen, wij komen niet aan die resultaten!' Gelukkig krijgen we minstens zo vaak de opmerking:  'Goh, hoe kan het toch dat de GOP van de markt zo beroerd is, als we naar die van ons kijken zitten we daar toch ver boven!' Ik geloof dat er maar weinig hotels op de gemiddelden zitten die we publiceren. Door de mix van bovenstaande reacties voelen wij ons daar toch bijzonder comfortabel bij. 

Wij hopen dat onze 'objectieve' cijfers helpen bij het navelstaren en denken over hoe het bedrijf zich beter kan opstellen naar de (nabije) toekomst. Ik schrijf nabije tussen haakjes, want nadenken over de toekomst is vrijwel altijd alleen de nabije toekomst. Wie kan er serieus verder denken dan over een jaar, of hooguit twee jaar? 

Wanneer het gaat over 'het plaatsen van een stip op de horizon' in de zin van een globale richting waar je naartoe wilt dan heeft het wel meer zin om daar over te spreken. Immers, je kunt op honderd manieren bij die stip aankomen, en omdat de horizon ook voortdurend verandert kun je er alle kanten mee op terwijl je toch iets van een richting hebt aangegeven. En daar moeten cijfers voor worden gebruikt, om te onderbouwen hoe je daar gaat komen! Een bezetting van 50 procent is soms heel veel en soms heel weinig. Dat haal je uit de cijfers van de context met hulp van goede consultants. 

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Corona
Hier te downloaden: werkgeversverklaring avondklok

In heel Nederland geldt vanaf zaterdag 23 januari een avondklok. Dat betekent dat iedereen tussen 21.00 uur ’s avonds en 04.30 uur ’s ochtends binnen blijft. Hotels mogen gasten blijven ontvangen, maar ook gasten moeten zich aan de avondklok houden. Van en naar het werk reizen is wel ...

10 jaar geleden in Hospitality Management: Digitaal betalen

Hospitality Management blaast dit jaar dertig kaarsjes uit. Dat mag gevierd worden en dat doen we dan ook uitgebreid! Iedere week publiceert de redactie een verhaal uit vervlogen tijden op de website. In de herfst van 2011 publiceerde de redactie van Hospitality Management een artikel voer de toe ...

Wet- en regelgeving Corona
Kabinet breidt steun- en herstelpakketten uit

Door het verlengen van de lockdown en de invoering van de avondklok heeft het demissionair kabinet besloten de steun- en herstelpakketten uit te breiden. Met deze uitbreiding van het pakket is een totaalbedrag gemoeid van 7,6 miljard euro. De verruimingen gelden voor het eerste en tweede kwartaal va ...

OTA's Achtergronden
Personeel belangrijkste aspect bij beoordeling accommodaties

Op 19 januari reikte Booking.com 10.408 Traveller Review Awards voor 2021 in Nederland uit, die op basis van miljoenen klantrecensies zijn toegekend. Met de Awards zet Booking.com partners uit 220 landen en gebieden wereldwijd in het zonnetje, die de reiservaring van reizigers meer gedenkwaardig maa ...

Wet- en regelgeving Corona
Avondklok 23 januari van kracht

Het demissionair kabinet wil de verwachte avondklok in gaan voeren. Dat maakte premier Rutte op de persconferentie van woensdag 20 januari bekend. Donderdag 21 januari debatteerde het kabinet over de invoering met de Tweede Kamer. De Kamer steunde het het besluit, waardoor de avondklok vanaf zaterda ...

Ondernemen
Tips voor een onweerstaanbare hotelwebsite

De Hotel Website of the Year verkiezing 2021 zit erop. Tijdens een feestelijke, online ceremonie werd op 14 januari jl. de winnaar bekendgemaakt: Max Brown Hotels heeft de eer om deze titel een jaar lang te mogen voeren. Een fantastische prestatie. Wat kunnen we leren van de winnende website en de a ...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2021 - Uitgeverij PS

Uitgave door: