Starwood Hotels & Resorts heeft een recensiefunctie voor gasten toegevoegd aan de eigen website. Het bedrijf is naar eigen zeggen de eerste Amerikaanse hotelonderneming die
hotelgasten direct op de website van het bedrijf recensies laat plaatsen.
*Doorzetten*
Afgelopen jaren waren er al diverse ketenbedrijven die gastencommentaren van externe reviewsites doorzetten naar de eigen websites. Onder andere Accor zette de reviews van TripAdvisor op de websites van de hotels.
*Geen angst*
Starwood is niet bang voor slechte commentaren. Starwood executive Chris Holdren laat tegenover USA Today optekenen dat er vertrouwen in de hotels en de mensen is.
*Keuringsdienst van waarde*
Bovendien keurt Starwood eerst de reviews op bruikbaarheid, al wordt er wel gezegd dat alle reviews die aan de auteurscriteria voldoen online worden gezet.
~Frank Lindner~
Starwood lanceert eigen reviewfunctie
24 oktober 2011
