De hospitalitysector verandert sneller dan ooit tevoren. Kunstmatige intelligentie beïnvloedt zoekgedrag. Distributiekanalen verschuiven. Gastverwachtingen veranderen continu. En tegelijkertijd beschikken hotels over meer data, systemen en dashboards dan ooit.
Toch worstelen veel organisaties met dezelfde fundamentele uitdaging: commerciële teams werken nog te vaak naast elkaar in plaats van samen.
Marketing stuurt op zichtbaarheid en conversie. Revenue Management focust op pricing en forecasting. Sales richt zich op volume en relaties. Distribution optimaliseert kanaalprestaties. Individueel zijn dat logische doelstellingen, maar in een markt die steeds complexer wordt, ontstaat steeds meer behoefte aan één gezamenlijke commerciële strategie.
Juist daarom staat tijdens Global Revenue Forum Amsterdam 2026 niet alleen technologie centraal, maar vooral de vraag hoe de volgende generatie commerciële leiders eruitziet.
Van Revenue Management naar commerciële regie
De rol van Revenue Management verandert daarin misschien wel het snelst.
Waar Revenue Managers jarenlang vooral verantwoordelijk waren voor pricing en forecasting, verschuift de functie steeds meer richting bredere commerciële besluitvorming. Pricing alleen is niet langer voldoende om maximale winstgevendheid te realiseren.
Volgens veel commerciële leiders draait de uitdaging vandaag niet meer om toegang tot data, maar om het vermogen om sneller en slimmer beslissingen te nemen.
Wanneer: 4 juni 2026
Waar: Hotel Casa, Amsterdam
Lees meer en boek hier
 |
Tijdens GRF Amsterdam gaat Annemarie Gubanski onder meer in op die evolutie van Revenue Management: van operationele discipline naar strategische commerciële rol. “Historische data blijft belangrijk, maar de markt ontwikkelt zich tegenwoordig sneller dan veel systemen kunnen volgen. Hotels moeten niet alleen reageren op de markt, maar veel actiever sturen op hun commerciële potentieel.” |
AI verandert hoe gasten hotels vinden
Ook aan marketingzijde verandert het speelveld razendsnel.
De opkomst van AI-gedreven zoekgedrag en Large Language Models (LLM) verandert fundamenteel hoe gasten hotels ontdekken, vergelijken en boeken. Waar hotels jarenlang optimaliseerden voor traditionele zoekmachines, verschuift de focus steeds meer naar context, autoriteit en merkherkenning.
 |
Steve Collins bespreekt tijdens zijn sessie hoe AI, search en branding steeds sterker met elkaar verbonden raken en welke gevolgen dat heeft voor directe boekingen, distributie en online zichtbaarheid. Want als AI straks bepaalt welke hotels zichtbaar worden in zoekresultaten en aanbevelingen, wordt een sterk merk belangrijker dan ooit. |
Technologie alleen is niet genoeg
Tegelijkertijd groeit binnen hospitality het besef dat technologie op zichzelf geen oplossing is.
Hotels beschikken vandaag over:
- meer systemen,
- meer dashboards,
- meer automatisering,
- en meer data dan ooit tevoren.
Maar zonder samenwerking tussen commerciële disciplines ontstaat er nog steeds versnippering in besluitvorming.
 |
Adam Hamadache richt zich tijdens GRF Amsterdam daarom op de vraag hoe commerciële teams zich moeten ontwikkelen in een markt waarin technologie, data en gastgedrag continu veranderen. |
Volgens veel experts vraagt de sector niet alleen om betere tools, maar vooral om een nieuw type commercieel leiderschap. Leiders die marketing, revenue, sales, distributie en technologie met elkaar kunnen verbinden.
Ook Keynote spreker Sam Gratton benadrukt tijdens zijn bijdrage het belang van duidelijke communicatie en sterke merkpositionering binnen commerciële strategie. Want hoe consistenter een hotel zijn commerciële verhaal intern én extern weet neer te zetten, hoe beter teams gezamenlijk kunnen sturen op winstgevende groei.
Hospitality staat op een kantelpunt
De hospitalitysector bevindt zich daarmee op een belangrijk kantelpunt.
Waar commerciële afdelingen vroeger relatief zelfstandig opereerden, ontstaat nu steeds meer behoefte aan geïntegreerde commerciële besluitvorming. Niet alleen om efficiënter te werken, maar vooral om sneller te kunnen reageren op veranderend gastgedrag en toenemende concurrentie.
De hotels die de komende jaren succesvol blijven, zijn waarschijnlijk niet de organisaties met de meeste dashboards of de meeste technologie, maar de hotels waarvan commerciële teams dezelfde richting op bewegen.
En precies daar draait het gesprek om tijdens Global Revenue Forum Amsterdam 2026.
Wanneer: 4 juni 2026
Waar: Hotel Casa, Amsterdam
Lees meer en boek hier
