Nederlandse reizigers kiezen steeds vaker voor roadtrips, maar de bekende frustraties rondom autohuur blijven bestaan. Booking.com introduceert daarom nieuwe AI-tools die het zoeken, boeken en beheren van huurauto’s eenvoudiger maken. Dat gebeurt precies op tijd voor het drukke zomer- en roadtripseizoen.
Uit onderzoek van Booking.com blijkt dat ruim een derde van de Nederlandse reizigers (34 procent) van plan is om in 2026 een huurauto te boeken voor zowel korte als lange reizen. Daarnaast wil 17 procent een roadtrip maken, vooral vanwege de spontaniteit en flexibiliteit die reizen met de auto biedt (66 procent).
Booking.com-app in ChatGPT
Met de nieuwe Booking.com-app in ChatGPT kunnen reizigers eenvoudiger zoeken naar een geschikte huurauto. Gebruikers kunnen in natuurlijke taal aangeven waar ze naar op zoek zijn, bijvoorbeeld “een automatische SUV op Mallorca”, waarna relevante opties worden weergegeven. Vervolgens worden reizigers doorgestuurd naar Booking.com om de reservering af te ronden.
Laat geen kans liggen en ontvang twee keer per week de belangrijkste marktontwikkelingen, trends en praktijkinzichten. Inclusief branchecijfers, interviews en achtergrondverhalen.Meld u nu aan!
AI Car Rental Helper
Booking.com introduceert daarnaast de AI Car Rental Helper: een tool op het Booking.com-platform die reizigers helpt met veelgestelde vragen en het makkelijk vinden van informatie rondom hun autohuurboeking. Denk aan informatie over betaalmethodes, verzekeringen of wat nodig is bij het ophalen van de auto. De tool is 24/7 beschikbaar en moet zorgen voor een soepelere ophaal- en inleverervaring. Uit eerste tests met de tool blijkt dat reizigers minder problemen ervaren bij het ophalen van hun huurauto en daardoor ook minder vaak contact opnemen met de klantenservice.
De AI Car Rental Helper is vanaf nu beschikbaar voor onder andere Nederlandse gebruikers.
Verder introduceert Booking.com nieuwe slimme zoekfilters waarmee reizigers sneller een huurauto kunnen vinden die aansluit op hun wensen, zoals automatische transmissie, aantal zitplaatsen en onbeperkte kilometers. Reizigers kunnen nu heel makkelijk een zoekwoord invoeren als filter in plaats van door een lijst te zoeken.
“Autohuur blijft een belangrijk onderdeel van veel reizen,” zegt Eve Henrikson, SVP of Trips bij Booking.com. “Toch verloopt het niet altijd soepel. Zo zorgen onduidelijke voorwaarden, verwarrende informatie rondom het ophalen van de auto en onverwachte kosten regelmatig voor frustratie bij reizigers. Met behulp van AI wil Booking.com die drempels verlagen en reizigers tijdens het hele proces beter ondersteunen.”
De nieuwe innovaties laten zien hoe Booking.com AI blijft inzetten om reizigers op relevante momenten tijdens hun reis te ondersteunen.
Fotografie: Uitgeverij PS:
