Booking.com publiceert vandaag het nieuwste Travel Proud-onderzoeksrapport: het meest uitgebreide onderzoek van het bedrijf tot nu toe, volledig gericht op de ervaringen, keuzes en percepties van LHBTI+ reizigers. Het onderzoek laat zien hoe verschillend reiservaringen binnen de community kunnen zijn.
Een opvallende uitkomst uit het onderzoek is dat LHBTI+ reizigers die aangeven de minste negatieve ervaringen te hebben tijdens het reizen, ook de groep vormen die zichzelf identificeert als ‘niet uit de kast’. Wereldwijd geven LHBTI+ reizigers die ‘niet openlijk uit de kast zijn’ aan minder vaak negatieve ervaringen mee te maken tijdens het reizen dan andere LHBTI+ reizigers (34 procent tegenover 62 procent). Ook zijn zij de enige groep binnen de community waarbij een meerderheid zegt zich niet angstig te voelen tijdens het reizen (53 procent). Het onderzoek laat daarmee een confronterende realiteit zien: juist reizigers die delen van hun identiteit verborgen houden, voelen zich tijdens het reizen vaker veilig.
Voor veel LHBTI+ reizigers is het verbergen van hun identiteit, uit noodzaak of eigen keuze, nog altijd onderdeel van reizen. Slechts 25 procent van de Nederlandse LHBTI+ reizigers zegt tijdens het reizen volledig openlijk uit te komen voor hun identiteit, terwijl 62 procent dit wel doet tegenover goede vrienden. Daarnaast geeft 44 procent aan bereid te zijn hun identiteit te verbergen om een bucketlist-bestemming te kunnen bezoeken. Voor veel reizigers blijft reizen daarmee een afweging tussen het ontdekken van de wereld en de vrijheid om volledig zichzelf te kunnen zijn.
Meer voorzorgsmaatregelen en toenemende zorgen
41 procent van de Nederlandse LHBTI+ reizigers zegt tegenwoordig meer voorzorgsmaatregelen te nemen dan een paar jaar geleden. Zo deelt 19 procent live-locaties met personen die zij vertrouwen, verwijdert 17 procent datingapps voordat ze de grens overgaan, gebruikt 22 procent VPN’s om online activiteiten te verbergen en reist 19 procent met een extra telefoon. Daarnaast scant bijna de helft (49 procent) voortdurend de omgeving voordat zij in het openbaar affectie tonen richting een partner.
Het onderzoek laat ook zien dat trans reizigers met specifieke uitdagingen te maken hebben. Wereldwijd is dit de enige groep reizigers die aangeeft de afgelopen jaren juist angstiger te zijn geworden over reizen, in plaats van onbezorgder. Terwijl voor veel LHBTI+ reizigers ‘s avonds laat in het openbaar zijn voor spanning zorgt, vormen voor trans reizigers gendergebonden ruimtes zoals toiletten en kleedkamers de grootste bron van stress.
De rol van inclusiviteit en AI tijdens het reizen
Tegelijkertijd rapporteren Nederlandse LHBTI+ reizigers ook veel positieve ervaringen. 79 procent geeft aan het afgelopen jaar minstens één positieve ervaring te hebben gehad die verband hield met hun genderidentiteit of seksuele geaardheid tijdens het reizen. Voorbeelden hiervan zijn personeel dat de juiste voornaamwoorden gebruikt (30 procent), zichtbare inclusieve signalen bij accommodaties zoals pridevlaggen (28 procent), genderneutrale toiletten (28 procent) en LHBTI+ medewerkers (24 procent). Daarnaast denkt bijna de helft (49 procent) dat de acceptatie van LHBTI+ personen de afgelopen jaren is verbeterd.
Digitale tools spelen hierin een steeds grotere rol. Twee derde (66 procent) van de Nederlandse LHBTI+ reizigers gebruikte het afgelopen jaar AI bij het plannen van een reis. 36 procent vertrouwt AI voor objectief en niet-oordelend reisadvies rondom hun identiteit, terwijl 32 procent aangeeft dat AI helpt bij het vinden van niche LHBTI+-vriendelijke plekken die lastig via reguliere zoekmachines te vinden zijn. Daarnaast voelt 37 procent zich veiliger om gevoelige vragen over de lokale LHBTI+-scene aan AI te stellen dan aan een persoon. Ook zegt 26 procent behoefte te hebben aan een inclusiviteits- of ‘LHBTI+ vriendelijk’-filter bij het boeken van reizen online.
“Dit onderzoek laat zien waarom ons Travel Proud-programma nog altijd belangrijk is,” zegt Kristofer Barber, Travel Proud Sponsor bij Booking.com. “Ondanks de uitdagingen en de extra voorzorgsmaatregelen die LHBTI+ reizigers nemen om zich veilig te voelen, zijn we geïnspireerd door deze reizigers die bewust kiezen voor reizen waarbij ze volledig zichzelf kunnen zijn en ook trots en krachtig blijven reizen, precies waar Travel Proud voor staat."
Met het Travel Proud-filter en de badge op Booking.com zijn LHBTI+ vriendelijke accommodaties makkelijker te vinden voor reizigers die op zoek zijn naar een inclusieve ervaring. Reizigers kunnen eenvoudig filteren op ‘Travel Proud (LHBTI+ vriendelijk)’ of letten op het regenboogkoffer-icoon op accommodatiepagina's.
Sinds de lancering in 2021 biedt het Travel Proud-programma van Booking.com gratis trainingen in inclusieve gastvrijheid voor accommodaties. Het programma helpt partners beter inzicht te krijgen in de uitdagingen waar LHBTI+ reizigers mee te maken kunnen krijgen en hoe zij ervoor kunnen zorgen dat gasten zich welkom voelen, ongeacht hun achtergrond, identiteit of van wie zij houden. Wereldwijd hebben inmiddels meer dan 142.000 accommodaties de training afgerond, waardoor reizigers eenvoudiger LHBTI+-vriendelijke accommodaties kunnen vinden in meer dan 20.000 steden en bestemmingen over de hele wereld.
Afbeelding gegenereerd door ChatGPT
