Gemiste kans voor hotels: veel websites voldoen niet aan verwachtingen

11 oktober 2018 | Thijs Jacobs

Hoewel gasten vroeger vooral via de telefoon een reservering maakten voor een hotelkamer, maken ze tegenwoordig het liefst gebruik van de boekingsmodule via de website. Gasten verwachten tegenwoordig van een hotel dat het online goed vindbaar is. Op de website willen ze snel alle benodigde informatie vinden, zoals contactgegevens en prijzen van kamers. Daarnaast is het belangrijk dat de websites goed werken en dat ze voldoen aan nieuwe eisen. Maar voldoen hotels aan al deze verwachtingen? Telefoonboek.nl doet jaarlijks onderzoek en heeft bekeken hoe de hotels in 2018 scoren.  

Weinig beveiligde websites

Op Telefoonboek.nl staan 3.036 hotels geregistreerd met een werkende website. Hiervan hebben 510 hotels een beveiligde website. Een veilige website kan je herkennen aan de URL, deze begint met ‘https://’. De s staat voor ‘secure’ wat het Engelse woord voor veilig is. Https geeft drie garanties; versleuteling, echtheid en integriteit. Versleuteling geeft aan dat de verbinding tussen de gebruiker en website beveiligd is. Echtheid geeft aan dat een website authenticiteit heeft, de website is dan echt en geen kopie van criminelen. Tot slot betekent integriteit dat uitgewisselde gegevens op de website niet onderschept kunnen worden door derden.

Vooruitgang

Het aantal hotels met een beveiligde website is toegenomen ten opzichte van vorig jaar. In 2017 hadden slechts 385 hotels een veilige website. De vooruitgang in het aantal beveiligde websites kan echter ook komen door de groei in het aantal geregistreerde hotels op Telefoonboek.nl. Er zijn namelijk nog altijd veel hotels met een onveilige website, namelijk 83,2%. Voor veel hotels is er nog werk aan de winkel op het gebied van beveiliging.

Responsive websites

Uit gegevens van Telefoonboek.nl blijkt dat 936 websites (30,8%) van hotels responsive zijn. Een responsive website past zich aan aan het scherm waarmee een bezoeker de website bekijkt. Dit kan via een tablet, smartphone of computerscherm. Doordat steeds meer mensen een website bekijken via hun smartphone is het belangrijk om als bedrijf met deze trend mee te gaan. Als hotel is het verstandig om te checken of je website responsive is, dit kan via verschillende websites.

Voorkeur Google

Uit de bovenstaande gegevens blijkt dat nog lang niet alle hotels aan de verwachtingen voldoen. Volgens Jeroen Rutten, Manager van Places Websites is dit zonde: "Het is een kleine moeite om ervoor te zorgen dat een website beveiligd en responsive is. Bovendien heeft Google een voorkeur voor websites die responsive en beveiligd zijn, dit is ook een belangrijke reden om hierin te investeren." 

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Toerisme
Impact Corona op Flevolandse gastvrijheidssector steeds groter

Onderzoek naar de gevolgen van het coronavirus op de vrijetijdssector in Flevoland laat zien dat de sector in Flevoland flink geraakt is. In juli en december 2020 zijn onder Flevolandse ondernemers in de vrijetijdssector peilingen gehouden met vragen over – onder andere – omzetverlies, t ...

Achtergronden
Hoteliers opgelet: zo verkoop je straks meer bier

Als de horeca straks (eindelijk) weer open mag, dan is het zaak om efficiënt en bewust te gaan verkopen. Kennis van sales is namelijk heel belangrijk om een zo hoog mogelijke omzet en marge te kunnen behalen. Ivo Thijssen (biersommelier en salestrainer) geeft daarom, in samenwerking met de Hore ...

Interview
15 jaar geleden in Hospitality Management: Tolmeijer en Monaco

Hospitality Management blaast dit jaar dertig kaarsjes uit. Dat mag gevierd worden en dat doen we dan ook uitgebreid! Iedere week publiceert de redactie een verhaal uit vervlogen tijden op de website. Deze week een interview uit 2006 met Bas Tolmeijer en Francesco Monaco, directeuren van het Euro ...

Hotelketens Mice
Postillion Hotels opent hotel en congrescentrum in Den Haag

Postillion Hotels breidt uit naar Den Haag. Op maandag 15 maart 2021 opent het Meeting Centre van 2000 m2 in HSK Offices, naast Holland Spoor. In januari 2022 gaat het volledige Convention Centre van ruim 6500 m2 met een congrescapaciteit van 1400 personen plenair open. Postillion heeft de intentie ...

Achtergronden
De stelling van de maand: De MICE-markt wordt en blijft hybride

In deze nieuwe rubriek 'De Stelling van de Maand' publiceert de redactie van Hospitality Management iedere eerste vrijdag van de maand een scherpe stelling waarop u als hotelier kunt reageren: JA of NEE. De antwoorden worden verzameld en de resultaten worden gedeeld. De eerste stelling luidt ...

Den Haag
Intell Hotel Den Haag Marina Beach is open

Direct aan het Noorderstrand ligt het dertien verdiepingen tellende Inntel Hotels Den Haag Marina Beach. Dit gloednieuwe strandhotel met het thema strand en haven beschikt over 226 luxe hotelkamers, Bar & Brasserie Willem I, Spa Flow en Meetings & Events zalen. Het hotel is een eyecatcher aa ...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2021 - Uitgeverij PS

Uitgave door: