Vanwege de beperkingen om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, hebben hotels te maken met annuleringen. Niet alleen omdat gasten het onveilig achten, maar ook omdat het internationale verkeer is beperkt. Veel hotels blijken geen 'refund' te geven bij een annulering, aangezien het hotel nog geopend is. Booking.com vaart een zelfde koers.
Op zich is het logisch dat je als hotelier moet nadenken over het genereren van inkomsten, maar marketingtechnisch kan het schade berokkenen aan je bedrijf. Onze vraag: hoe gaan jullie om met annuleringen; geven jullie een refund of niet? Of is het hotel nu al helemaal gesloten? We zijn heel blij met jullie reacties, dit kunnen we meenemen in een follow-up van dit artikel om zo andere hoteliers van informatie te voorzien.
Reageren kan via redactie@uitgeverijps.nl. Hartelijk dank!
