Deze PMS-leverancier timmert aan de weg

9 april 2019 | redactie

Overstappen naar een andere PMS-leverancier. Gemiddeld doet een hotelier dat eens in de zeven jaar. Tegenwoordig zal je als hotelier in de eerste plaats overwegen over te gaan naar een volledig cloud-based systeem, maar voor wie kies je dan? Als het aan Robert Vogt ligt, dan is dat voor Guestline. “Ik startte een jaar geleden bij Guestline en weet dat we binnen de Nederlandse hotellerie nog niet ‘top of mind zijn’. De eerste klanten binnenhalen is altijd het moeilijkste… Maar wie kiest voor een toekomstbestendig cloud-based systeem adviseer ik toch echt om goed naar ons product te kijken. We hebben ons kantoor in Eindhoven geopend, de Nederlandse website is live en Guestline BV is inmiddels opgericht.”

Daar spreekt een zelfverzekerd man. Niet geheel ten onrechte, zo blijkt als we hem vragen wat dan de voordelen van zijn PMS-totaaloplossing zijn. “Ten eerste ben je toekomstbestendig”, vertelt Vogt. “Ons platform is enorm rijk aan functionaliteit en modules. Zo rijk, dat er minder integraties nodig zijn dan bij andere cloud-based systemen. Je hebt dus minder te maken met derde partijen. Daardoor is er simpelweg minder gedoe en zijn de kosten doorgaans lager. Bovendien word je als hotelier bij de implementatie geholpen door onze projectmanager, die contact onderhoudt met zowel de hotels als met de trainers en derde partijen, zoals de slotenleverancier. Wij zijn daar uniek in en ik merk dat de hotels die we al geholpen hebben, daar zeer tevreden mee zijn.”

Zij stapten al over

Het lijstje met hotels dat in 2018 is aangesloten is best imposant en illustreert de ambitie van Robert en zijn team. “Niet alleen dat”, zegt Robert, “maar het laat ook zien dat ons systeem datgene biedt waarnaar zij op zoek zijn. Conference and banqueting is bijvoorbeeld vaak niet of slecht bruikbaar binnen de applicatie. Daardoor werk je vrijwel altijd met een derde partij, die vaak ook nog eens gestationeerd is in het buitenland. Dat is niet praktisch, vanuit het oogpunt van integratie en support bezien. Het werkt allemaal gewoon fijner vanuit één applicatie, waarbij je dus ook één reservering, één factuur en één offerte kunt maken. Dat maakt de drempel om te switchen, gecombineerd met onze support bij de overstap, kleiner. Wij weten ook wel dat switchen een grote impact heeft op de hele organisatie; mensen moeten opnieuw getraind worden, maar ook de ondersteuning van de guest journey moet optimaal zijn. Wie er allemaal zijn aangesloten bij Guestline? Eind 2018 hebben we verschillende Best Western hotels aangesloten, waaronder die in Den Haag, Gouda en Woerden. Kasteel de Vanenburg en Hotel Beaumont in Maastricht nemen meer af dan alleen het PMS; onze oplossingen gaan namelijk van PMS tot kassa en van booking engine op de eigen website tot channel manager. Eigenlijk heb je de beschikking over een complete suite, waardoor je de best beschikbare data en analyses beschikbaar hebt. Bij ons is integratie niet de zwakste, maar juist de sterkste schakel.”

Toe aan een update van je PMS en klaar voor de volgende stap?

Robert staat je graag te woord om ook jouw hotel toekomstbestendig te maken.

Telefoon: 06-50294134
E-mail: robert.vogt@guestline.com
Website: www.guestline.com

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Overig nieuws

Duurzaamheid
a&o Hostels biedt gasten gratis drankje aan in plaats van kamerschoonmaak

Hostelgasten kunnen vanaf nu bij alle a&o Hostels vrijwillig afzien van een dagelijkse schoonmaak van hun kamer. In ruil hiervoor krijgen zij een gratis drankje in de bar aangeboden. De hostelketen, met 39 vestigingen in 23 Europese steden, is tot deze beslissing gekomen na een uitgebreide proef...

Economie
Dit zijn de hotelvastgoed transacties van 2018

In 2018 is in Nederland voor ruim € 910 miljoen aan hotelvastgoed verkocht. Dit is een verwachte daling ten opzichte van het recordjaar van 2017, toen ruim € 1,7 miljard aan hotelvastgoed werd verkocht. Gezien het grote aantal unieke transacties in 2017 kon niet worden verwacht dat 2018 di...

Interview Longread
Outsourcing (deel 1): Volledig ontzorgen door outsourcing is een illusie

Hotels kunnen niet zonder outsourcing. Maar waar de één zonder blikken of blozen een externe partij inhuurt voor de F&B, doet de ander uit volle overtuiging zelf de schoonmaak. Of je nu in- of uitbesteedt, in beide gevallen blijft er voor de opdrachtgever een belangrijke rol weggel...

Columns Ewout Hoogendoorn
Go, Dutch Hotel Cities!

De Dutch Hotel City Index heeft dit jaar weer Amsterdam als de verrassende nummer één. Niet spannend? Nee, nu nog niet. Maar voor hoe lang nog? Amsterdam doet z’n stinkende best om van die pole position af te komen. Geen ‘I Amsterdam’, wordt het ‘Hi Lemmermeer&r...

Tech Advertorial
Meer tijd voor gasten met minder leveranciers

Met nieuwe technologie en smart data kun je rechtstreeks boeken bevorderen, doeltreffend upsellen en service op maat bieden. Maar als je al die mogelijkheden wilt benutten, heb je vaak met veel verschillende leveranciers te maken. PMS-aanbieder Guestline breidt het bestaande platform uit met de nieu...

Wet- en regelgeving Hotelbouwplannen
Brandveiligheid in hotels: “Hoteliers hebben vaak geen idee”

Max van Holst Pellekaan is dé expert op het gebied van brandveiligheid in de hotellerie. Hij verbaast zich over de onwetendheid van veel hoteliers. “En dat kan uiteindelijk ontzettend veel geld kosten, dat is zonde.” Hij ziet het steeds vaker om zich heen. Hoteliers die na de v...

Meer nieuws

Schrijf gratis in voor de nieuwsbrief

Twee keer per week alle hotelupdates

Lees Nu
Columns Sander Allegro
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2019 - Uitgeverij PS

Uitgave door: