"Wie overheidsbeleid ziet als een 'roadblock', loopt achter"

De hotellerie is een internationale business. In de rubriek ‘De Correspondenten’ vertellen vijf Nederlandse hoteliers - werkzaam in het buitenland - hoe zij de situatie ervaren in hun land. Deze factor speelt overal een hoofdrol: de overheid. Nieuwe regels rond personeel, duurzaamheid en fiscaliteit bepalen steeds vaker wat er wél en niet kan. Daarom luidt deze maand de stelling: “In 2026 bepaalt overheidsbeleid meer dan ooit het succes van een hotelondernemer.”

Pim van het Reve Hotel: Armenia Marriott Hotel Yerevan Functie: Director of F&B Locatie: Yerevan, Armenië

Over het algemeen ben ik van mening dat wie overheidsbeleid ziet als een ‘roadblock’, achterloopt. Door het proactief mee te nemen in je strategie, creëer je voorsprong. Het is belangrijk om energie te steken in zaken waar je zelf directe invloed op hebt en hierin creatief te zijn.

In tegenstelling tot het gecompliceerde Nederlandse stelsel hanteert Armenië voor de btw één uniform tarief van 20 procent, dat van toepassing is op een groot deel van de belastbare activiteiten. Dit zorgt voor eenvoud en voorspelbaarheid binnen het belastingstelsel. Toeristenbelasting? Daar zijn wel wat debatten over, maar die is tot dusver nog niet ingevoerd. Wel kunnen personeelsleden worden opgeroepen voor defensie, wat met enige regelmaat gebeurt. Dit brengt tijdelijke operationele uitdagingen met zich mee, omdat oproepen vaak kort van tevoren plaatsvinden en belangrijke schakels tijdelijk wegvallen. Processen moeten dan worden heringericht of tijdelijke krachten ingezet.

Tegelijkertijd schuilt hier ook iets positiefs in: mensen nemen verantwoordelijkheid voor hun land. Deze onverwachte veranderingen dwingen tot creatieve oplossingen die we als team realiseren. Uiteindelijk staat dit het succes van het bedrijf niet in de weg, maar versterkt het juist de saamhorigheid en het probleemoplossend vermogen.

Niek Hammer Hotel: The Okura Prestige Bangkok Functie: general manager Locatie: Bangkok, Thailand

Gezien het belang van de hospitality industry in Thailand, die zo’n 20 procent van de GDP van het land genereert, is de overheid zich er terdege van bewust dat beleid in positieve zin bijdraagt aan de ontwikkeling van het land en de economie. Door de eind jaren ’90 geïntroduceerde campagne ‘Amazing Thailand’ presenteert Thailand zich vandaag de dag nog altijd aan de wereld. De organisatie van grootschalige evenementen, zoals het gastheerschap voor het IMF & Worldbank World Congress in 2026, de komst van Tomorrowland in 2026 en de vergaande plannen om de Formule 1 vanaf 2028 naar Bangkok te halen, passen in dit beleid.

Het Ministerie van Toerisme & Sport heeft dit jaar als voornaamste strategie om experiential en welness toerisme te stimuleren en daarmee een hoger segment toeristen aan te trekken uit de gehele wereld en tegelijkertijd de bestaande markten te stabiliseren. Ook wordt er op stads- en landelijk niveau blijvend geïnvesteerd in infrastructuur en streeft men ernaar om internationale standaarden te benaderen en de voorzieningen toegankelijk maken voor alle doelgroepen, met name voor mensen met beperkingen. Veiligheid is daarnaast een belangrijk pijler om alle sectoren met elkaar te laten samenwerken om Thailand te promoten als een world-class toeristische bestemming.

Jan Jansen Hotel: Conrad Hong Kong Functie: general manager Locatie: Hong Kong, China

De Hongkongse overheid heeft grote ambities om het toerisme in de stad te laten groeien. Onder het mom van ‘toerisme is overal in de stad’ en ‘iedereen is welkom’, is de ambitie om de komende drie jaar de bijdrage aan de lokale economie te laten groeien van 3 procent tot 5 procent. Dat is natuurlijk goed nieuws voor de hotels.

Reizigers vanuit het Chinese vasteland zijn goed voor 76 procent van alle toeristen. Voor deze mensen is reizen naar Hong Kong vergemakkelijkt door een versnelde visaprocedure. Ook kunnen zij nu voor grotere bedragen belastingvrij winkelen. Dit helpt.

Anderzijds promoot Hong Kong actief haar internationale status. Grootschalige sportevenementen zoals Rugby Sevens en de National Games trekken bezoekers uit alle hoeken van de wereld. In de afgelopen maanden hebben Coldplay en BLACKPINK megaconcerten gegeven. Tijdens deze concertdagen zitten alle hotels vol. Ook wordt er veel geïnvesteerd in het aantrekken van cruises en internationale congressen. Een aparte focus van de overheid is het aanbieden van moslimvriendelijke faciliteiten en restaurants, om op deze manier meer reizigers uit het Midden-Oosten aan te trekken.

Kortom, door een helder overheidsbeleid en met behulp van grote investeringen heeft Hong Kong haar plekje als wereldstad weer veiliggesteld. De horeca plukt hier zeker de vruchten van.

De Zuid-Afrikaanse toerismesector levert 10 procent van het BBP en wordt sterk beïnvloed door diverse belastingregels, zoals btw, vennootschapsbelasting en vrijwillige toeristenheffingen.

Voor de hotelindustrie is de btw het meest bepalend. Accommodatie en maaltijden vallen onder het standaard btw-tarief. De btw-verhoging van 15 naar 16 procent in 2026 is voorlopig uitgesteld, wat gunstig is voor een sector die vooral bestaat uit kleinere bedrijven zonder budget voor dure belastingadviseurs of complexe computersystemen.

Daarnaast blijft de vrijwillige toeristenheffing van 1 procent van kracht, bedoeld ter ondersteuning van marketingstrategieën binnen het toerisme. Grotere hotels berekenen deze apart boven op de kamerprijs, terwijl de 15 procent btw al in de accommodatiekosten zit.

De hotelsector bevindt zich momenteel in een groeifase en er wordt verwacht dat het aantal toeristen dat Zuid-Afrika in 2026 bezoekt met 10 procent zal toenemen. Economische verstoringen, zoals het wegvallen van stroomvoorziening, zijn voorbij en hebben een positieve invloed op onze sector, waardoor ook het toerisme sterker wordt dan voor de coronapandemie.

Ook zijn er geen grote beleidswijzigingen gepland, wat de hotelbranche en gerelateerde toeristische bedrijven ten goede komt. Maar zoals men hier zegt “Jan Tax kom altyd 'n draai maak en hy’t nie geklop nie.“

Geeta Louwe Hotel: Holland Lodge paramibo Functie: eigenaar Locatie: Paramaribo, Suriname

Als hotelondernemer in Suriname volg ik fiscale ontwikkelingen met bijzondere aandacht, zowel lokaal als internationaal. Sinds 1 januari 2023 werkt Suriname met een btw-stelsel dat is gebaseerd op de Nederlandse en Europese systematiek. Daarmee is de oude omzetbelasting vervangen door een transparanter belastingmodel. Het algemene btw-tarief bedraagt 10 procent, met afwijkingen voor specifieke goederen en diensten. Voor ondernemers, waaronder hoteleigenaren, is dit stelsel in de praktijk gunstiger: betaalde btw kan worden verrekend. Dit levert direct een hoger inkomen op voor hoteliers, stimuleert investeringen en maakt de economie dynamischer.

Voor hoteliers vraagt het btw-stelsel in Suriname om een correcte administratie en tijdige aangifte, zodat btw-verrekening optimaal kan worden benut. Dit vraagt extra aandacht voor de inrichting en kwaliteit van de financiële administratie.

In Suriname ligt de focus vooral op implementatie en handhaving van het btw-stelsel: minder op nieuwe tarieven en meer op naleving, transparantie, het verbreden van de belastingbasis en het verhogen van de belastinginkomsten.

Daarnaast geldt in Suriname voor alle bezoekers een verplichte entree fee bij binnenkomst. Deze overheidsheffing werkt direct door in de totale kostenbeleving van het verblijf voor toeristen en beïnvloedt de concurrentiekracht van de sector ten opzichte van andere bestemmingen.

Laat geen kans liggen en ontvang twee keer per week de belangrijkste marktontwikkelingen, trends en praktijkinzichten. Inclusief branchecijfers, interviews en achtergrondverhalen. Meld u nu aan!