Met de introductie van de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) kunnen ESG-rapporten nu een assurancecomponent bevatten, waardoor hun geloofwaardigheid op hetzelfde niveau komt als financiële rapportages.
Deze verschuiving weerspiegelt een bredere trend: consumenten worden steeds milieubewuster en merken concurreren om hun vertrouwen – en hun portemonnee – bij voorkeur via transparante, verifieerbare duurzaamheidsbeloften.
In de hospitalitysector zijn de belangen nog groter. Hotels, restaurants en toeristische bedrijven opereren in een gastgerichte omgeving waar duurzaamheid niet alleen een wettelijke vereiste is, maar ook een concurrentievoordeel. De reiziger en investeerder van vandaag verwacht duidelijke, uitvoerbare toezeggingen ondersteund door betrouwbare data. Dat betekent dat hospitality-leiders verder moeten gaan dan storytelling en hun ESG-verhalen moeten koppelen aan meetbare resultaten.
Laat geen kans liggen en ontvang twee keer per week de belangrijkste marktontwikkelingen, trends en praktijkinzichten. Inclusief branchecijfers, interviews en achtergrondverhalen. Meld u nu aan!
De European Sustainability Reporting Standards (ESRS) leggen de lat voor datakwaliteit hoog en benadrukken principes zoals relevantie, nauwkeurigheid, volledigheid, vergelijkbaarheid, betrouwbaarheid, consistentie, tijdigheid, traceerbaarheid en gestandaardiseerde formaten. Deze standaarden zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat ESG-rapportages niet alleen transparant zijn, maar ook betekenisvol voor stakeholders. Door deze strengheid te omarmen, kunnen hoteliers verantwoording afleggen, vertrouwen opbouwen en duurzaamheid positioneren als een hoeksteen van hun merkwaarde. Maar doen ze dat ook?
Recent onderzoek onthult een cruciale kloof in ESG-rapportages: vaagheid. Binnen alle categorieën – milieu, sociaal en governance – ontbreekt bij 70,5% van de verklaringen tijdsspecificiteit en bij 45,8% ruimtelijke verankering. Hoewel milieu- en governanceonderwerpen iets meer tijdgebonden zijn dan sociale, blijft het algemene beeld dat de meeste toezeggingen abstract en moeilijk te verifiëren zijn. Hoe kunnen hoteliers dit verbeteren? De sleutel ligt in het omzetten van algemene beloften naar meetbare, tijd- en locatiegebonden acties. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen: “Energieverbruik verminderen”, is een sterkere en geloofwaardigere uitspraak: “Verminder het energieverbruik met 15% in alle stadshotels in Frankrijk en België vóór juni 2026.” Dit detailniveau creëert verantwoording, stelt duidelijke benchmarks en toont serieuze betrokkenheid aan stakeholders.
Ook bij het verwijzen naar projecten en resultaten moeten hotels aangeven wanneer initiatieven zijn gestart, hoe ze aansluiten bij bredere ESG-doelen en vermijden dat geïsoleerde inspanningen als volledige strategieën worden gepresenteerd. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen: “Verbeterde waterefficiëntie”, is een concreet voorbeeld:
“We hebben waterbesparende voorzieningen geïnstalleerd in 80% van de gastenkamers in onze resorts in Portugal en Kroatië vóór Q4 2025, als onderdeel van ons regionale waterbeheerprogramma.”
Suggesties voor hoteliers:
- Voeg tijdschema’s toe: Elke ESG-doelstelling moet een duidelijke deadline bevatten.
- Specificeer geografische reikwijdte: Land, regio of groep van accommodaties.
- Kwantificeer doelstellingen: Gebruik percentages, aantallen locaties of meetbare reducties om voortgang aan te tonen.
- Koppel aan bredere doelen: Laat zien hoe elke actie uw totale ESG-strategie ondersteunt, niet slechts losse initiatieven.
- Rapporteer transparant over voortgang: Deel regelmatig updates om vertrouwen op te bouwen en geloofwaardigheid te behouden.
Door deze praktijken te omarmen, kunnen hoteliers verder gaan dan vage beloften en ESG-rapportages leveren die resoneren bij stakeholders, het merk onderscheiden en betekenisvolle impact creëren.
Referenties:
Wolfs, C. A. H. M., Ursache, M. E., Vlijm, E., Kitchiner, A., & Zoet, M. (2026). Time and space: The missing context in hotel ESG communication. International Journal of Hospitality Management, 133, 104479. Ratkai, M. (2024, December 2). Can you deliver what you promised? Expectations vs. reality. Hospitality Net. https://www.hospitalitynet.org/opinion/4124900.html
Laat geen kans liggen en ontvang twee keer per week de belangrijkste marktontwikkelingen, trends en praktijkinzichten. Inclusief branchecijfers, interviews en achtergrondverhalen. Meld u nu aan!
