Column Ewout Hoogendoorn: HotelTech 2017

27 december 2017 | Ewout Hoogendoorn

Marriott heeft recent een overeenkomst gesloten met Samsung en Legrand om samen een IoT (Internet of Things) hotelkamer te ontwikkelen. Gepaard met mooie termen als het IoT Guestroom Lab dat ‘powered’ is door Marriott’s eigen ‘Innovation Lab’ in Maryland wordt een hotelkamer ontwikkeld waarin mobiele technologie wordt gecombineerd met spraaktechnologie, waardoor je in een ultieme staat van ontspanning verkeert als leisuregast dan wel ultieme prestaties kunt leveren als zakengast. Ga er maar aan staan. Alle applicaties en apparaten kunnen ineens met elkaar praten, een soort Babylonische hotelkamer, maar dan zonder spraakverwarring.

DOWNLOAD GRATIS DE NIEUWSTE EDITIE VAN HOSPITALITY MANAGEMENT

Op de HotelTech 2017, in november georganiseerd door dit illustere blad, kwamen hiervan al enkele elementen naar buiten. Daar werd ook verder gekeken dan alleen de gadgets en ging het over de achterliggende ratio’s en doelgroepen. Wie heeft nou waar behoefte aan en wanneer? Het gaat van de silent generation (oude mensen die niet durven zeggen dat ze geen bal begrijpen van mobieltjes) via de vroege en late babyboomers (die hebben die dingen wel maar kunnen ze amper echt goed gebruiken) naar de veelgeprezen millennials, die weer worden voorbijgestreefd door de ‘digital aboriginals’ die letterlijk met een mobieltje in de hand zijn geboren. Dat vertelde visionair Herman Konings die ook vertelde dat de gast tegenwoordig meer kiest voor ‘selfness’ (gericht op actief, verandering, geest/psyche) in plaats van het ouderwetse ‘wellness’ (gericht op passief, balans, lichaam).

Blockchaintechnologie werd, ook voor deze late babyboomer, weer wat begrijpelijker gemaakt als nieuwe technologie waar we in de hele keten van de hotellerie profijt van kunnen hebben. Dat gaat van het reserveren door de gast tot de specificaties van de afspraken tot aan de betaling, waarbij alles duidelijk is omdat alle afspraken zijn vastgelegd in blokken informatie die voortdurend beschikbaar zijn voor iedereen om in te zien. Bitcoins zijn daar ook mee ontwikkeld. Tijdens HotelTech werd ook nog (terecht) een waarschuwende vinger opgeheven vanuit een juridisch perspectief. Per 1 mei 2018 gaat de nieuwe privacywetgeving in, waarbij iedere ondernemer/hotelier verplicht is goed zorg te dragen voor bescherming van data. Dat wordt nog feest als de Guestroom Lab klaar is en alle spraakinfo, en links met alle apparaten van de gast, gescreend en beveiligd moeten worden. Het blijft wel een fraai vooruitzicht! 

Nieuwsbrief

Ontvang wekelijks alle hotelupdates

Overig nieuws

Nieuwe general manager en chef-kok Hotel Arena

Özgür Eylen zal per 1 februari 2018 als general manager aan de slag gaan in het recent verbouwde en gerenoveerde Hotel Arena. In december 2017 is Sander Louwerens gestart als nieuwe chef-kok in het desbetreffende hotel café-restaurant PARK. Tot op heden is Özgür Eylen w...

Hotel Innovatie
Blooming Bergen bant plastic

Elk jaar belandt 8 miljard kilo plastic in de oceanen, waaronder veel plastic waterflesjes. En dat is pet vinden blooming en Dopper. Daarom draait het hotel de kraan dicht voor de plastic single-use fles. Vanaf half januari sluit blooming zich aan bij de internationale P.E.T. FREE beweging van Doppe...

Toerisme
Onderzoek: Overtoerisme is ons probleem

Foto: “Waarom heet het toeristenseizoen als we niet op ze mogen schieten?” © Jeroen Oskam (Florence) Kan er te veel toerisme zijn? De afgelopen drie jaar zijn ‘toerismemoeheid’ en protesten tegen het toerisme wereldwijd in het nieuws gekomen. Het is vooral een stedeli...

Awards Hotel
Pulitzer Hotel wint Best Outdoor verlichting

Afgelopen weekend werden voor het eerst de Festive Lighting Awards uitgereikt aan de Amsterdamse hotels met de meest bijzondere, feestelijke verlichting. Vier hotels vielen in de prijzen. Een professionele jury beoordeelde de hotelverlichting en deelde prijzen uit in drie verschillende categorie&...

Hotel Jubileum
Museum Rotterdam brengt ode aan Hotel New York

Op 5 mei 2018 viert Hotel New York zijn 25-jarig jubileum. Aanleiding voor Museum Rotterdam om op een bijzondere wijze een ode te brengen aan dit markante hotel. De tentoonstelling: Hotel New York, story of pioneers, opent op 4 mei en vertelt het indrukwekkende verhaal van een stadsicoon. 25 jaar...

Internationaal Marriott
Marriott onder vergrootglas in China vanwege website

De hotelketen Marriott ligt onder vuur bij Chinese media. De hotelketen bestempelde bijvoorbeeld Taiwan en Tibet in een enquete als landen, maar dat gaat er bij China niet in. Opschudding De Amerikaanse hotelketen Marriott zorgde voor opschudding door Taiwan, Hongkong, Macao en Tibet als l...

Meer nieuws

Nieuwsbrief

Ontvang wekelijks alle hotelupdates

Lees Nu
Nieuwsbrief ontvangen

Copyright 2018 - Uitgeverij PS

Uitgave door: