Je hebt gezocht op: reviews
Verras uw gast met het hotelontbijt!
Het hotelontbijt. Er wordt door gasten veel over geschreven in de reviews die we terugvinden op boekingssites. Wat vooral opvalt, is dat een goed ontb...
Op zoek naar gastvrij talent
In onze sector hangt het succes van een bedrijf af van de ervaringen die gasten hebben tijdens hun verblijf of bezoek. Uiteraard zijn de kenmerken va...
En nu is het welletjes!
Jawel. Het is zover! Eindelijk kunnen wij als horecaondernemers ongegeneerd 'terugklagen' richting onze gasten. Hoe vaak hebben we niet de virtuele...
Interview: Paul Sprakel over HotelTech
"Het is geen beurs, maar een "kennis- en innovatieforum":http://www.hoteltech.nl/bezoeken/inschrijven/ voor de hotellerie. Er komt een Big Data-goeroe...
Hotels kennen metasearch vaak niet
In Europa blijkt bijna vijftig procent van alle hotelboekingen uit online kanalen te komen. De opkomst van mobile, het gebruik van meerdere devices...
Booking.com: zakenreizen in de lift
Boekingsgigant Booking.com meldt vandaag dat steeds meer reizigers de website ook gebruiken voor zakelijke reserveringen; bijna één op de vijf boekin...
Exclusief: Hanny Arens, Bedandbreakfast.eu
Overnachten bij locals wint al jaren aan populariteit. Niet alleen bed & breakfasts profiteren van deze ontwikkeling, maar ook particulieren die accom...
Breaking news: Google wordt een OTA!
Het is zover. Google gaat definitief de strijd aan met de OTA's. Google heeft een 'ad program' gelanceerd voor hotels, dat werkt op basis van commis...
Exclusief interview Gillian Tans, COO Booking.com
Gillian Tans treedt niet vaak naar buiten, en een exclusief interview met de President & COO van Booking.com is een zeldzaamheid. Gillian is...
Klagers zijn de allerleukste mensen
Hotelgasten klagen vaak over van alles en nog wat. Dit, terwijl uw hotel in al zijn geledingen er toch perfect uitziet, alles het doet, iedereen aardi...
Hotel publiceert reviews over gasten
Art Series Hotel Group in Australië heeft van het uitdelen van reviews tweerichtingverkeer gemaakt. Niet alleen gasten geven reviews over het hotel...
Google daagt hotel sales en reviewmarkt uit
Op 17 augustus was de deadline waarop Google kon reageren op aantijgingen van de Europese Unie omtrent misbruik van de dominante marktpositie van de...
Rondetafelgesprek: Liever zelf aan het roer
Werken in de hospitality is een continue strijd om boekingen, goede reviews en de wow-factor. Toch weten de jonge managers aan tafel hun oprechte gli...
Leer je gast kennen via reviews
Pas geleden bezocht ik een congres waar gesproken werd over travel technology. Daar hoorde ik diverse sprekers vertellen dat we na de industriële rev...
Uit welk land komt de meest kritische gast?
Naast persoonlijke voorkeur en beleving is nationaliteit volgens hotelboekingssite Agoda.com een belangrijke factor die invloed heeft op hoe tevreden...
Column Sander Allegro: Leading or leaving
‘Independent hotels: Leading or leaving’ was de ronkende titel van een rapport dat we 20 jaar geleden met een aantal partijen opstelden. H...
Ontketen de waarde van reviews en leer daarmee je gast beter kennen
Pas geleden bezocht ik een congres waar gesproken werd over travel technology. Daar hoorde ik diverse sprekers vertellen dat we na de industriële...
Hoe reageer je op negatieve reviews?
Je gasten bespreken hun ervaringen over hun hotelverblijf niet alleen meer met familie en vrienden, maar delen die ervaringen op reviewsites en met...
Reviewwebsites: deel je ervaringen
Heb jij als hotelier ervaringen met 'fake' reviews of reviews die niet te verifiëren zijn? Van welke websites zijn deze afkomstig en wat kun je era...
Airbnb maakt accommodaties business ready
In San Francisco is Airbnb een test gestart met accommodaties speciaal voor businessreizigers. Je kon er al meer over lezen in het artikel over Chip C...
Hilton meest gehaat op social media
uit een onderzoek van Crimson Hexagon blijkt Hilton de op social media meest gehate hotelketen te zijn. Zes maanden lang werden Twitter posts geanal...
Reizigers zoeken informatie vooral online
Hotelreserveringssite Agoda.com heeft vandaag de resultaten van een recent onderzoek naar bronnen van reisinformatie bekend gemaakt. Dit onderzoek to...
Groeten van Max onthult wanpraktijken hotel
Het televisieprogramma Groeten van Max zorgde ervoor dat heel Nederland mee kon kijken in de smerige kamers van hotel Season Star aan de Martelaars...
Geen toekomst voor de middelmaat
Er wordt flink verbouwd binnen de hotellerie. Het succes van Airbnb heeft immers de zwakke plek van de hotellerie blootgelegd: een stoffig en veel te...
LGB: De boekaniers uit het diepe zuiden
In het WTC, in de C-toren, bevindt zich het Qbic Hotel Amsterdam. Je verwacht het niet. Nou ja, misschien wel een Qbic in Amsterdam-Zuid (het andere s...
Wedloop ondermijnt onderscheidend vermogen
Uit hoeveel verschillende hoofdkussens laat u uw gasten kiezen? Biedt u in-room entertainment zoals een Playstation aan? Overigens, de iPhone docking...
Het belang van het hotelbed
Met de focus van hotels op high-tech en allerhande snufjes, wordt het belangrijkste onderdeel van de hotelkamer vaak vergeten. We hebben het over he...
Jubileum Golden Tulip Hotel Central
Golden Tulip Hotel Central viert dit jaar haar 110-jarig jubileum. De afgelopen weken was er echter nog meer reden voor een feestje: Golden Tulip Hote...
Hof van Wageningen wint publieksprijs
Hof van Wageningen is beloond met een reviewscore van een 8 en heeft een publieksprijs in ontvangst mogen nemen van Hotels.nl. Al eerder werd partner...
Openheid over zakenreviews
Gasten die via één van de in huis geplaatste iPads, de KdK App of een aftersalesenquête bij Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten een beoordeli...
De top 10 hoteltrends in 2015
In de Verenigde Staten was 2014 het jaar van robots, marihuanatoerisme en de opkomst van bestemmingen in de Midwest. Voor 2015 zijn er binnen de ho...
Interview: 'The Battle' van de Reserveringssites
Verplaats je eens in de gast. Hij of zij wil voor vanavond even een tafeltje reserveren en zoekt online maar eens even op restaurant Eindhoven. Het...
Mary K Hotel wint Travellers' Choice Award
Mary K Hotel heeft bekend gemaakt dat het door TripAdvisor is gekozen als winnaar in de categorie Beste Service bij de Travellers Choice Awards...
Site voor gehandicapte reiziger gelanceerd
Tijdens een bijeenkomst in het Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre is vandaag de website Hotelaccessibility.com gelanceerd. Op deze website worden...
Interview Dries van der Vossen: “De vent maakt de tent”
Wie herinnert zich nog de Nederlandse Formule 1 coureur Christijan Albers? Hij reed voor Spyker (u weet wel…) en maakte in 2007 naam door de pi...
Het Beste Best Western hotel is...
Voor het tweede jaar op rij mag Best Western Plus City Hotel Gouda zich het beste Best Western hotel van Nederland noemen. Eigenaren Titus Stoelinga...
De Vilt groepsaccommodatie van het jaar
De verkiezing Groepsaccommodatie van het jaar is een landelijke consumentenprijs en wordt jaarlijks door RECRON, de brancheorganisatie voor recreati...
Nederlandse hotelkamerprijzen gedaald
Nederlandse hotels waren in 2014 2% goedkoper dan in 2013, zo meldt hotelzoekmachine "www.trivago.nl.":http://www.trivago.nl De prijzen verschilden in...
Booking.com wint Reisgraag award
Booking.com, marktleider op het gebied van online reserveringen van hotels en andere accomodaties, heeft de Reisgraag award ontvangen. De Reisgraag...
Winnaars Reisgraag Awards bekend
Tijdens de Vakdag van de Vakantiebeurs zijn op feestelijke wijze de beste reisorganisaties en bestemmingen beloond met een Reisgraag award. De winnaa...